Подростковый - самый трудный возраст
Чаще всех на детский телефон доверия звонят мальчики 10-13 лет, девочки чуть реже, но примерно такого же возраста. Проблем у детей много, но обычно довериться чужому взрослому их заставляют нескладывающиеся взаимоотношения со сверстниками, родителями, конфликты с учителями, различные страхи, трудности в учебе, переживание травмы или потери, а также проблемы зависимости от компьютерных игр, табака, алкоголя, наркотиков, особую тревогу у специалистов вызывают случаи насилия.
"Да мы в их возрасте тоже "чудили" - порой отмахиваются близкие взрослые от детских вопросов. Но, анализируя звонки на телефон доверия, психологи отмечают тревожную тенденцию: причины большинства детских проблем выходят далеко за рамки традиционных, связанных с тем или иным возрастом.
- Они гораздо глубже и сложнее, - говорит директор центра "Доверие" Ольга ЗАВОЙСКИХ. - В последние годы отмечается тревожная тенденция роста различного рода социальных отклонений в детской и подростковой среде. Ранняя профилактика этого явления требует комплексных мер, в том числе и психолого-педагогической помощи как детям, так и их родителям. Одним из направлений такой работы и является Детский телефон доверия.

Здесь
обязательно
поймут...
В 2007 году в рамках общенациональной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми для оказания своевременной профессиональной экстренной психологической помощи российский Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, ввел на территории страны единый номер детского телефона доверия. В Марий Эл телефон доверия начал свою работу осенью 2010 года в республиканском центре психолого-педагогической помощи населению "Доверие". За это время сюда поступило более 11 тысяч звонков.
Сегодня уже никто не сомневается в эффективности и действенности этой экстренной психологической службы. Ведь с помощью телефона можно связаться со специалистом именно тогда, когда возникает необходимость. Подростков чаще всего привлекает возможность анонимного общения: абонент может не раскрывать о себе никаких данных, включая имя, возраст, место жительства. К тому же о содержании разговора будут знать только консультант и позвонивший ребенок, кстати, он может прервать разговор в любой момент.
- Если разговор по телефону доверия состоялся, ребенок чувствует себя понятым, значимым для другого, чего у него часто не происходит с родителями и воспитателями, - продолжает Ольга Завойских. - Именно отсутствие близких взрослых, которым подросток мог бы доверять, делает работу телефона доверия такой важной и необходимой в современном обществе.

...и помогут решить проблему
Специалисты телефона доверия, имеющие профессиональную подготовку и опыт работы, помогают ребенку мобилизовать все его ресурсы для выхода из кризисного состояния, укрепляя уверенность в себе и расширяя возможности социальных и личностных средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей.
- Как показывает практика, мало кто из абонентов (а это и дети, и взрослые) знает о существовании социальных центров, где ребенок может получить поддержку более полно и комплексно, - отмечает директор республиканского центра социально-психологической помощи. - Ведь многие проблемы не решаются за один раз, особенно если это касается насилия.
В подобных кризисных ситуациях, нередко угрожающих жизни и здоровью ребенка (в том числе при возможном суициде), специалисты телефона доверия оказывают не только психологическую поддержку. При желании и с согласия клиента они могут снять конфиденциальность с личных данных ребенка и передать их в другие ведомства для получения пострадавшим различных видов социальной, медицинской и правовой помощи.

СПРАВКА  "МП"
    Бесплатный телефон доверия для детей и подростков работает с 9 до 20 часов без выходных.