Государство предлагает разные пути решения проблем, порожденных пандемией коронавируса. Партнерами властей в этом важном деле зачастую выступают банки. О программах, призванных поддержать граждан в сложный период, мы беседуем с управляющим отделением Марий Эл ПАО Сбербанк Арсением Колобовым.
- Арсений Георгиевич, в трудной ситуации долговое бремя становится особенно тяжелым. Что делается для его облегчения?
- На это направлена государственная программа для физических лиц с участием Сбербанка. Мы предоставляем кредитные каникулы по потребительским и ипотечным кредитам. Воспользоваться ими могут клиенты, официальный доход которых за последний месяц снизился по сравнению со средним доходом за 2019 год более чем на 30 процентов. При этом установлены ограничения: максимальная сумма ипотечного кредита не должна превышать двух миллионов рублей, а потребительского кредита - 250 тысяч рублей.
Банк разработал также собственную программу реструктуризации на индивидуальных условиях. Она позволяет отсрочить погашение обязательных платежей по кредиту на полгода. Срок кредитования в этом случае также будет увеличен на год для потребительских кредитов и на два года для ипотечных. С 25 марта по 6 мая наше отделение одобрило 939 заявок на реструктуризацию.
- У вас есть и другие собственные программы?
- Да. Так, для клиентов, первый срок по промовкладам которых заканчивается в мае, Сбербанк установил специальную ставку, по которой средства автоматически размещаются на новый срок. Всего таких вкладов четыре. Помимо этого, в мае мы снизили процентные ставки по ипотечным кредитам.
- В условиях самоизоляции крайне важно свести контакты с другими людьми к минимуму...
- Да, в этом направлении мы также активно работаем. Например, большой толчок к развитию получил созданный ранее сервис «Электронная регистрация». Он позволяет отправить документы на государственную регистрацию права собственности в электронном виде, не посещая многофункциональный центр и подразделение Росреестра. Когда документы зарегистрируют, их можно получить в личном кабинете DomClick.ru.
Уникальной услугой является открытие счетов эскроу прямо у себя на дому. Для этого сотрудники банка, имеющие все положенные средства защиты, доставляют клиенту лично договор для подписания.
- А как насчет традиционных, наиболее массовых операций - таких, как оплата коммунальных услуг?
- Для их выполнения точно так же не обязательно посещать офис. Воспользовавшись сервисом Сбербанк Онлайн, вы можете переводить деньги клиентам нашего и других банков, совершать международные переводы, оплачивать услуги ЖКХ, оформлять и погашать кредиты (в том числе досрочно), проверять баланс, открывать и пополнять вклады, открывать дебетовые и кредитные карты, устанавливать и менять пин-код, обменивать валюту и так далее.
Таким образом, мы делаем все, чтобы в условиях пандемии максимально обезопасить наших клиентов. Добавлю, что всю необходимую информацию можно найти на сайте Сбербанка. Заходите туда - и найдете ответы на любые вопросы!
Фото с сайта vesti.ru.
Напомним, "Марийская правда" рассказывала о помощи Сбербанка юридическим лицам.
