Одним из них стало открытие постоянной "горячей линии" по телефону 45-12-23 (он принадлежит сектору по работе с населением управления делами мэрии).

Похоже, нововведение сделано не "для галочки". В частности, о работе, проделанной по обращениям граждан, руководители должны будут еженедельно отчитываться на производственных совещаниях у первого заместителя мэра Павла Плотникова. Особо сложные вопросы (требующие изрядного времени и серьезных за-
трат) могут быть внесены в план мероприятий на следующий финансовый год или включены в федеральные программы.

Не забыт и пресловутый метод "кнута и пряника": система материального поощрения на предприятиях и в организациях будет напрямую зависеть от полноты, оперативности и качества выполненных работ. Справились - получите, завалили дело - не взыщите...
Кроме того, предполагается наладить более тесный контакт с йошкар-олинцами на интернет-портале городской администрации www.i-ola.ru. Здесь можно будет задавать вопросы по всем направлениям работы мэрии, увидеть, как решаются конкретные проблемы, оценить качество услуг ЖКХ, которые оказывают городские службы и управляющие компании.

Шаги, что и говорить, полезные. Теперь главное для горожан - активно использовать предоставленные возможности. Будем надеяться, что с этого момента ответственным лицам мэрии станет труднее отмахиваться от наших проблем.