Когда находишься в больнице или поликлинике и видишь огромную массу больных людей, кажется, что разом весь мир занедужил. И у каждого пациента свое мнение о докторах. Иногда оно очень субъективное ("Да что он понимает в моих болезнях, если я ему все рассказал, а он только два лекарства выписал!"), иногда - уважительное ("Наша докторица хоть и молодая, а толковая - поставила меня на ноги"), порой - равнодушное ("Что толку жаловаться врачу, если я говорю, а он на меня даже не смотрит, только пишет и пишет").
Мы многого хотим от медицинского персонала: грамотности, внимания, выдержанности, аккуратности, сострадания. А чего они хотят от нас, пациентов? Каков он, по их мнению, идеальный больной?

Светлана Трохимец - главный врач Медведевской центральной районной больницы:
- Главное - спокойствие! Даже если есть к нам претензии - высказывайте их без раздражения, толку будет больше. Идеальные пациенты - те, кто все о себе знают: когда, где, что кольнуло, стрельнуло, какие проходил обследования, у кого был на приеме, какого характера боли, в какое время, какие принимает лекарства. Отлично, если у человека есть свой медицинский архив (справки, результаты анализов, рентгеновские снимки, УЗИ). На такого пациента врач не тратит лишнее время. А это так важно, особенно в ситуации, когда доктор видит этого больного впервые. В общем, нам бы хотелось, чтобы пациент готовился к встрече с врачом, обдумывал ответы на возможные вопросы, записывал (если память плохая) названия лекарств, которые принимает, имел необходимые документы и приходил опрятным, что в последнее время, к сожалению, бывает не всегда.

Эльвира РадутнаЯ - заведующая диспансерным отделением Республиканского кожвендиспансера:
- Важно, чтобы пациент приходил на прием в хорошем расположении духа, вызывал у врача положительные эмоции, чтобы прислушивался к советам доктора, доверял ему. Если не доверяет - пусть лучше ищет другого врача. И еще надо быть благодарным: если врач вас вылечил, не говорите о нем плохо.

Елена Морозова - заместитель главного врача Йошкар-Олинской станции переливания крови:
- Мечта любого врача "скорой" - разумный пациент, умеющий реально оценить  свое состояние, в зависимости от этого набрать "03" или телефон своей поликлиники, четко ответить на вопросы диспетчера, не вступая в дискуссии, не оскорбляя персонал, по возможности спокойно дождаться приезда бригады скорой помощи. От родных больного ждем одного: при необходимости встретьте машину, чтобы медики не блуждали в темноте двора и не стояли перед закрытой дверью подъезда. И, пожалуйста, не стойте над душой, когда мы осматриваем пациента, не давайте ненужных советов! А самое главное: если состояние больного уже стабилизировалось, в "скорой" нет необходимости - позвоните в диспетчерскую, отмените вызов: зачем бригаде ехать напрасно, когда в другом месте человек может оказаться в это время между жизнью и смертью.

Константин Кудряшов - заведующий отделением анестезии и реанимации Республиканской клинической больницы:
- Идеальный пациент - это здоровый пациент! Больше всего раздражает в больных безразличие к свому здоровью. Никогда, говорит, не лежал в больнице, не обращался к докторам. И ведь это он произносит с гордостью, как будто есть чем гордиться. И даже когда попал в стационар, никого не хочет слушать. Доктор ему  говорит: "При вашем диагнозе нельзя пить и курить - можете умереть". А он все равно это делает, да еще с какой-то бравадой: вот, мол, какой я непослушный! Приятно иметь дело с грамотными пациентами, которые стремятся сотрудничать с врачом, верят ему, слушают советы.

Владимир Вилков - заместитель главного врача Детской республиканской больницы:
- Поведение маленьких пациентов во многом зависит от взрослых. Если правильно их настраивают, с ними работать легко, важно просто установить контакт. А если ребенка запугали: "Будешь плохо себя вести - сделают укол!", или малыш уже имел горький опыт общения с медиками, тогда сложнее. Но истинная сложность все-таки с родителями. Тут, как говорится, горе от ума: начитаются информации в Интернете и начинают подозревать, что доктор все делает не так. А сами читали вовсе не там и совсем не о том. Или приходят со словами: "Вот нам поставили диагноз...", и разубедить их потом практически невозможно. Нам-то что важно? Чтобы родители шли с нами на контакт, доверяли нам, слушали советы, задавали вопросы. Тогда и результат будет. А если мама не может толком рассказать о болезни своего чада, возмущается: "Зачем вы задаете столько посторонних вопросов?", это раздражает: разве не ясно, что чем больше врач соберет информации, тем точнее поставит диагноз?

Согласитесь: не так уж много хотят от нас врачи: внешней аккуратности, доверия, выполнения их предписаний, доброжелательности, собранности, заинтересованности в результатах лечения и благодарности за то, что облегчили нашу участь.