Самое большое число жалоб касалось организации работы медучреждений и лекарственного обеспечения при стационарном лечении. Кроме того, застрахованные предъявляли справедливые претензии к качеству оказанной им медицинской помощи и жаловались на то, что им  вообще отказали в помощи по программе обязательного медицинского страхования.
Стоит подчеркнуть, что в 2008 году жалоб в Республиканский фонд ОМС поступило также 36, но тогда обоснованными были признаны лишь три. Такое увеличение справедливых критических обращений может говорить о повышении юридической грамотности населения - знают, куда нужно обратиться за защитой своих прав при их нарушении.