Первой медицинской организацией Марий Эл, где в регистратуре появилась электронная очередь, стал Республиканский однкодиспансер.
В поликлинике онкодиспансера регистратуры в привычном понимании уже давно нет. Здесь рабочие места регистраторов вынесены в холл с оборудованными четырьмя кабинками, где, собственно, и общаются пациент и сотрудник. Кроме этого, как рассказали нам в пресс-службе Минздрава Марий Эл, регистраторам не приходится тратить время на поиск карточки: если пациент пришел в окнодиспансер впервые, на него заводят электронную карточку, если же он записался к врачу заранее, то его карточка в бумажном варианте ко времени приема будет уже в кабинете врача.
Подобная организация помогает сгладить стрессовое состояние, в котором обычно обращаются люди в такую медицинскую организацию как онкодиспансер.
Этой же цели служит еще одно новшество, которое появилось здесь на днях – электронная система обслуживания пациентов. Благодаря установленному программно-аппаратному комплексу, им не приходится толпиться у окошка традиционной регистратуры, чтобы записаться на прием.
Электронная очередь
-
Пациент подходит к терминалу регистрации в холле на первом этаже, получает талон с номером очереди и остается в зоне ожидания, где установлены удобные кресла.
-
Когда подходит его очередь, срабатывает система голосового оповещения: пациент слышит номер очереди и номер окна, где его будут обслуживать.
-
Одновременно на главном электронном табло отображается движение очереди: можно проследить, в каком окне и какой очередник обслуживается.
