Новый начальник МРЭО ГИБДД МВД по Республике Марий Эл Алексей Мозгунов буквально шокировал жителя республики своим не формальным отношением к службе и готовностью идти навстречу людям. Свою благодарность руководителю, который действительно находится на своем месте и вызывает у людей искреннее уважение к полицейским погонам, Роман Макаров выразил в письме, в рубрику "Мобильный репортер" на портале marpravda.ru. 

- Хочу рассказать свою историю, и поблагодарить за человечное отношение руководителя, который точно находится на своём месте.
Вчера, предварительно записавшись через "госуслуги" на 12:45, приехал в МРЭО ГИБДД МВД по Марий Эл продлять истекшее водительское удостоверение. Приехал чуть пораньше, в 12:35. Заглянул в первое окошко приёма посетителей на 1 этаже (это было моей ошибкой), сказал что записался на время - поменять истекшие права. Ошибкой было то, что пошёл не на второй этаж (где занимаются вопросами по правам), а на первый - там оформляют документы по автомобилям.
Инспектор сказал, что они вызывают когда приходит время записи, и я спокойно сел ждать своего времени. На телевизоре, под потолком, рекламируется запись через госуслуги как альтернатива очереди. Сижу радуюсь своей предусмотрительности.
12:45... 12:50... 13:05 - окошки одно за другим закрываются, осталось одно, которое уже тоже собрались закрыть. Я туда - да что-ж такое-то?
Девушка инспектор взяла мои документы, глянула - так вам не сюда вообще - а на второй этаж... Я виноват, конечно, сам, что не посмотрел, какие именно действия на 1-м этаже делают, но почему сразу мне инспектор в первом окошке не подсказал - не понимаю.
Поднялся на 2-й этаж - там все окошки закрыты. Постучал в дверь, куда входят инспектора, которые ведут приём в "окошках". Там, будучи формально правой, конечно, девушка "послала" - ждите, дескать, до 14 часов, обед. А там в общую очередь...
Ни на что особо не надеясь, просто в сердцах пошёл в приёмную. Видимо, повезло - обычно руководство прикрывают секретари, которые имеют установку "не пущать", но я сразу к начальнику МРЭО попал.
Тот оторвался от огромной кипы документов, с которыми работал (весь стол уставлен пачками бумаг), выслушал, попросил документы мои. И... стал САМ всё оформлять! Говоря честно, я "чуть не сполз со стула".
В итоге он сам всё оформил, привёл к кабинету где права выдают, переговорил со своими сотрудниками (по сути, сделав уже их работу), и минут за 5 права мои были продлены.
К чему я всё это... По сути, виноват в том что не туда обратился - я сам. Сотрудник, который мне на первом этаже не подсказал - возможно просто был мыслями в документах, над которыми работал в своём "окошке". Сотрудница, которая на втором этаже отправила ждать - тоже, конечно, права... формально-бюрократически.
Но есть люди-винтики государственных организаций-механизмов, а есть - ЛЮДИ, всегда остающиеся людьми.
В государственных структурах люди обычно, дослуживаясь до руководящих мест, черствеют. Становятся "бумажными королями" - бюрократами, которые за документами не видят людей, для которых собственно всё и делается. Очень немногие остаются человечными, отзывчивыми - и готовыми не только "указявки раздавать", но и реально работать.
Хочу поблагодарить начальника МРЭО (на табличке приёмной даже имени не указано, пришлось "погуглить" - и только тогда нашёл, что начальник в должность вступил совсем недавно), Алексея Евгеньевича Мозгунова, и пожелать успехов в службе! - пишет Роман Макаров.