- Марина Васильевна, еще недавно горожане жаловались на многочасовые очереди, а сегодня у вас в коридоре тишь да гладь. У каждой двери не больше трех-четырех человек. Неужели уже основная масса льготников прошла? - спрашиваю у заместителя руководителя Управления соцзащиты г.Йошкар-Олы Марины Варсеговой.
- На сегодняшний день мы приняли документы уже у более 20 тысяч льготников разных категорий. В самом начале было, конечно, очень тяжело. В день к нам обращалось по 600 человек, сегодня меньше. Снять напряжение удалось во многом за счет открытия дополнительных участков по приему документов в трех столичных ДК: им. В.И.Ленина, Калинина, Российской Армии.
- Они работают по территориальному принципу?
- Нет. Документы принимаются у всех, независимо от места прописки в городе.
- А почему только до 15 часов?
- После трех часов нам надо обработать все документы: сшить персональное дело, проверить, зарегистрировать.
- Так уж и сшить?
- В прямом смысле все делаем вручную: берем нитку, иголку и    шьем. На этом этапе компьютер нам не помощник.
- С каким же напряжением приходится работать вашим сотрудникам!
- Сегодня им помогают специалисты из других учреждений соцзащиты. Но все равно приходится нелегко, работают буквально не поднимая головы. И, как правило, до последнего клиента, а это, случается, и после 15 часов.
- Вы сказали, что за компенсацией приходят льготники всех категорий. И региональные тоже. Но ведь их просили не торопиться?
- Действительно, мы уже имеем информацию о банковских счетах региональных льготников, поскольку еще раньше они обращались к нам за предоставлением компенсаций за услуги связи. Но постепенно будем и на них оформлять новые дела.
Позже льготники будут приходить к нам один раз в году и приносить только квитанции по оплате жилья и коммунальных услуг за 12 прошедших месяцев.
- А сейчас какие нужны квитанции?
- За последний оплаченный месяц.
Кстати, для упрощения процедуры сбора документов уже достигнута договоренность с домоуправлениями, ЖЭУКами, и они вместо трех выдают одну справку с указанием и состава семьи, и числа зарегистрированных жильцов, и размеров квартиры.
- Марина Васильевна, вы говорите о необходимости номера банковского счета. Разве это единственный способ получения компенсации?
- Напомню, что компенсацию по желанию льготника он может получать как через банки, так и воспользовавшись услугами почты.
Мы работаем со всеми филиалами отделения Сбербанка РФ, банком "Йошкар-Ола", а теперь у нас заключены договоры еще и с "Россельхозбанком" и "Акбарс-банком".
- А можно ли зачислять деньги не на сберкнижку, а на счет пластиковой карты?
- С пластиковыми карточками мы сейчас тоже работаем. Банки пошли навстречу населению и открывают "социальные" вклады, куда можно перечислять любые виды социальных выплат, в том числе и компенсации.
Желающие получать компенсацию по кредитке приходят к нам, принеся договор с банком, где указан номер счета на пластиковой карте.
- Этот вопрос возник в связи с тем, что среди льготников много инвалидов, людей больных, пре-старелых. Постоянно ходить за деньгами в сберкассу им сложно. А некоторые уже изначально не в состоянии собрать документы и сдать их в соцзащиту. Как быть?
- Существует несколько вариантов. Во-первых, часть одиноких лежачих инвалидов и тех, чье состояние здоровья не позволяет свободно передвигаться, обслуживаются соцработниками на дому. Именно они имеют право собрать и сдать документы за своих подопечных.
Другим должны помочь родственники. Хотя бы на первом этапе. А уж потом деньги будут приносить им на дом почтальоны. Главное, чтобы они смогли открыть дверь или чтобы в это время в квартире был кто-то из родственников.
Еще один выход - оформить доверенность.
- Поясните еще раз. Если сын (или дочь) приходит к вам с документами, например, матери, нужна ли ему (ей) оформленная доверенность?
- Безусловно. К тому же оформленная по всем правилам. Это не наша прихоть, таков порядок. У нас же заявительная система: льготник должен прийти сам и собственноручно написать заявление. Если не в состоянии, то через доверенное лицо.
- И все же, если человек не может выйти из дома, и у него нет ни родных, ни соцработника. Кто ему поможет?
- В подобных крайних случаях мы обращаемся в отделение соцпомощи на дому. По нашей просьбе соцработник выходит с проверкой (а вдруг человек еще в чем-то нуждается?) и, если действительно нужно, помогает в сборе документов.
Конечно, мы такие моменты обговариваем, организуем. Но, повторюсь, людей у нас не хватает.

НатальЯ КУЛИШОВА.
(г.Йошкар-Ола).