Приглашаем читателей продолжить разговор на эту и другие темы обслуживания в магазинах и сервисах.
Пишите: 424006, Марий Эл, г.Йошкар-Ола, ул.70-летия Вооруженных сил СССР, д.20. "Марийская правда" - "Купи-продам".
E-mail: ek@marpravda.ru. Звоните: (8362) 455-388.
Купила газету в киоске...
Здравствуйте, уважаемая редакция! Прочитала статью "Проверяйте чеки не отходя от кассы" и затухшая было обида вспыхнула снова. А через неделю - опять та же тема. И тогда я решила рассказать свою историю посещения супермаркета.
Каждый вторник я покупаю "Марийскую правду". Многие годы мы ее выписывали, а теперь покупаю только "толстушку". Так вот, купив газету за 5 рублей в фирменном киоске, я зашла за продуктами в магазин. Газета лежала в моей маленькой сумке и наполовину из нее выглядывала. Представьте мою растерянность, можно сказать, даже шок, когда очень точно обрисованный автором, охранник при выходе от кассы попросил меня показать на нее чек. Я никак не могла предположить, что в этом магазине продаются еще и газеты (я очень редко туда захожу), о чем ему и сказала. На что охранник мне торжественно заявил: "Если не уплатите в тройном размере - вызовем милицию!..". Дальше выяснять отношения у меня уже не было сил, я поняла, что у меня резко подскочило давление. Уплатив 18,90 (оказывается, газета у них стоит 6,30), я поспешила домой. Долго не могла прийти в себя, дочка меня успокаивала и советовала забыть, поберечь здоровье. Но я хочу предупредить других пожилых людей: "Будьте осторожнее в супермаркетах!".
P.S. Фамилию мою прошу не печатать, не хочу, чтобы знакомые знали о моем унижении.
От "МП": Имя, фамилия и адрес автора письма находится в редакции.
Плата за невнимательность
Здравствуйте! Прочитала вашу статью о "справедливой" охране в супермаркете. Хочу поделиться своим печальным опытом. Если бы я знала свои права, поступила бы иначе. В сентябре мы с подругой и моим маленьким сыном заехали в супермаркет. Ребенок выбрал диск с мультфильмами и держал его в руках. Мы выбрали продукты и отправились к кассе. Очередь была длинная, с подругой мы давно не виделись, поэтому, конечно, заговорились. Мы заплатили за продукты, не успели отойти от кассы и на шаг, как к нам подбежали два улыбающихся охранника и потребовали оплатить диск в двойном размере. До этого они стояли напротив кассы и ждали, когда же мы его вынесем. Мы не собирались красть диск стоимостью 89 рублей, мы его не прятали. Трехлетний ребенок держал его в руках. Естественно, я растерялась. Поверьте, мало приятного, когда тебя обвиняют при всех в воровстве. Мы отдали 200 рублей кассиру. Никаких чеков нам не дали. Я была в шоковом состоянии. Переживаю и сейчас. Спасибо вам за полезную информацию.
Анна Смаилова.
(г.Йошкар-Ола).
Пусть вызывают милицию!
Мы попросили прокомментировать письмо читательницы адвоката Марину Рыбакову:
- С правовой точки зрения, ситуация перекликается со статьей "Проверяйте чеки не отходя от кассы" МП от 9 октября 2007 года.
Повторно обращу внимание на то, что охранник не наделен законными полномочиями на взимание штрафа, закон содержит строго определенный перечень лиц, имеющих право после соблюдения всех установленных законом процедур налагать взыскание.
Поэтому, предложение вызвать милицию - представителя закона - не должно пугать граждан, более того, именно так и следует поступать. Безропотно уплачивая трехкратную стоимость товара, приобретенного в другом месте, мы соглашаемся с незаконными требованиями лица, лишаясь в последующем права оспорить его действия.
Иными словами, ни о каком возврате денежной суммы речи быть не может. Вы получили чек за совершенную покупку, а в чеке не указано, что это штраф или первоначальная стоимость товара.
Совет здесь может быть такой, сохраняйте чеки на все приобретенные вами товары, в случае возникновения спора у вас будут доказательства того, что вы приобрели аналогичный товар в другом месте. Используйте предоставленные вам права, не бойтесь представителей закона и не потакайте незаконным требованиям.
Пишите: 424006, Марий Эл, г.Йошкар-Ола, ул.70-летия Вооруженных сил СССР, д.20. "Марийская правда" - "Купи-продам".
E-mail: ek@marpravda.ru. Звоните: (8362) 455-388.
Купила газету в киоске...
Здравствуйте, уважаемая редакция! Прочитала статью "Проверяйте чеки не отходя от кассы" и затухшая было обида вспыхнула снова. А через неделю - опять та же тема. И тогда я решила рассказать свою историю посещения супермаркета.
Каждый вторник я покупаю "Марийскую правду". Многие годы мы ее выписывали, а теперь покупаю только "толстушку". Так вот, купив газету за 5 рублей в фирменном киоске, я зашла за продуктами в магазин. Газета лежала в моей маленькой сумке и наполовину из нее выглядывала. Представьте мою растерянность, можно сказать, даже шок, когда очень точно обрисованный автором, охранник при выходе от кассы попросил меня показать на нее чек. Я никак не могла предположить, что в этом магазине продаются еще и газеты (я очень редко туда захожу), о чем ему и сказала. На что охранник мне торжественно заявил: "Если не уплатите в тройном размере - вызовем милицию!..". Дальше выяснять отношения у меня уже не было сил, я поняла, что у меня резко подскочило давление. Уплатив 18,90 (оказывается, газета у них стоит 6,30), я поспешила домой. Долго не могла прийти в себя, дочка меня успокаивала и советовала забыть, поберечь здоровье. Но я хочу предупредить других пожилых людей: "Будьте осторожнее в супермаркетах!".
P.S. Фамилию мою прошу не печатать, не хочу, чтобы знакомые знали о моем унижении.
От "МП": Имя, фамилия и адрес автора письма находится в редакции.
Плата за невнимательность
Здравствуйте! Прочитала вашу статью о "справедливой" охране в супермаркете. Хочу поделиться своим печальным опытом. Если бы я знала свои права, поступила бы иначе. В сентябре мы с подругой и моим маленьким сыном заехали в супермаркет. Ребенок выбрал диск с мультфильмами и держал его в руках. Мы выбрали продукты и отправились к кассе. Очередь была длинная, с подругой мы давно не виделись, поэтому, конечно, заговорились. Мы заплатили за продукты, не успели отойти от кассы и на шаг, как к нам подбежали два улыбающихся охранника и потребовали оплатить диск в двойном размере. До этого они стояли напротив кассы и ждали, когда же мы его вынесем. Мы не собирались красть диск стоимостью 89 рублей, мы его не прятали. Трехлетний ребенок держал его в руках. Естественно, я растерялась. Поверьте, мало приятного, когда тебя обвиняют при всех в воровстве. Мы отдали 200 рублей кассиру. Никаких чеков нам не дали. Я была в шоковом состоянии. Переживаю и сейчас. Спасибо вам за полезную информацию.
Анна Смаилова.
(г.Йошкар-Ола).
Пусть вызывают милицию!
Мы попросили прокомментировать письмо читательницы адвоката Марину Рыбакову:
- С правовой точки зрения, ситуация перекликается со статьей "Проверяйте чеки не отходя от кассы" МП от 9 октября 2007 года.
Повторно обращу внимание на то, что охранник не наделен законными полномочиями на взимание штрафа, закон содержит строго определенный перечень лиц, имеющих право после соблюдения всех установленных законом процедур налагать взыскание.
Поэтому, предложение вызвать милицию - представителя закона - не должно пугать граждан, более того, именно так и следует поступать. Безропотно уплачивая трехкратную стоимость товара, приобретенного в другом месте, мы соглашаемся с незаконными требованиями лица, лишаясь в последующем права оспорить его действия.
Иными словами, ни о каком возврате денежной суммы речи быть не может. Вы получили чек за совершенную покупку, а в чеке не указано, что это штраф или первоначальная стоимость товара.
Совет здесь может быть такой, сохраняйте чеки на все приобретенные вами товары, в случае возникновения спора у вас будут доказательства того, что вы приобрели аналогичный товар в другом месте. Используйте предоставленные вам права, не бойтесь представителей закона и не потакайте незаконным требованиям.
