Сейчас здесь достаточно спокойно - в среднем до 100 человек в день - по сравнению с тем напором посетителей, с которым пришлось столкнуться в момент начала действия монетизации льгот. Тогда практически каждый из 14 тысяч ветеранов войны, живущих в Йошкар-Оле, побывал в Управлении соцзащиты администрации города, причем многие - по нескольку раз. Впрочем, для самих соцработников та работа без выходных и праздничных дней воспринимается едва ли не как обычное дело - привыкли они первыми принимать  огонь на себя после социальных катаклизмов.
Смена вывески “собес” на “соцзащита” уже говорит сама за себя, насколько велики у службы задачи - не просто обеспечивать, а гарантировать социальную защиту слабым, немощным, кто не может самостоятельно приспособиться к современным условиям. А таких - от младенцев до стариков - в каждой деревне, поселке, городе не счесть. Хотя как раз у соцзащиты они все на счету. Не случайно из небольшого отдела столичной горадминистрации со временем возникли и успешно работают Управление и четыре учреждения, каждый со своей направленностью: центры соцобслуживания пожилых и инвалидов, соцпомощи семье и детям, реабилитационный для детей и подростков с ограниченными возможностями, Дом ночного пребывания и совсем новый - Кризисный центр для женщин.
- Прекрасно помню, в каких условиях начинали работать, как в республику поступила первая гуманитарная помощь, - вспоминает начальник Управления Людмила Чернова. - Сколько труда нашим женщинам пришлось приложить, чтобы никого не обделить, успокоить, поддержать. А гуманитарку выдать не просто так, а хотя бы с минимальной пользой.
Говорят, дареному коню в зубы не смотрят. Вот и пришлось тогда соцработникам ворошить необъятные кучи заморского старья, чтобы не попались на глаза нашим людям драные джинсы, затертые кофты и другой утиль. Да еще и объяснять им, мол, это и есть то богатство Америки, которому мы должны быть рады. Сегодня соцслужба обходится собственными силами. Правда, поддержка государства, обещаная малообеспеченным семьям, инвалидам, старикам, далеко не соответствует продекларированным законом гарантиям. И по-прежнему соцработники обивают пороги в надежде уговорить спонсоров на благотворительность для своих же сограждан, научившись слушать отказы и порой нелестные слова. Впрочем, не все так грустно. Есть среди наших меценатов и люди отзывчивые и бескорыстные. “Как-то у одной бабушки старый газовый котел сломался.  Чтобы хоть как-то собрать деньги на новый, она даже у церкви милостыню просила. А потом к нам пришла, - рассказывает Людмила Иванова из Центра соцпомощи пожилым и инвалидам. - У нас же была надежда на постоянного спонсора - одну из фирм, торгующую бытовой техникой. Помогли? Конечно!”.
И таких примеров слушать не переслушать. Буквально с рождения человека и до ухода его в мир иной соцработники рядом с самыми обездоленными: детский лагерь, отделение дневного пребывания “Ветеран”, экстренная и соцпомощь на дому. А плюс к этому оформление льгот и выплата компенсаций по региональным и федеральным законам. Да еще.., хотя, уверена, каждый из нас хоть раз обращался в соцслужбу и знает, насколько здесь внимательны и отзывчивы ее сотрудники: как близкий родственник или друг, успокоят, помогут, поддержат.
НатальЯ КулиШова.