Семья из Йошкар-Олы, отправившаяся по путевке отдыхать в Египет, вместо комфортабельных номеров пятизвездочного отеля попала в самый настоящий туристический ад. По прошествии месяца в йошкар-олинских санузлах по сей день раздаются, пардон, отголоски пищевых отравлений, полученных в Хургаде.
За те деньги, что Одинцовы заплатили фирме “Вирджиния”, сотрудники последней могли бы, образно выражаясь, расцеловать семейных туристов в непредназначенные для поцелуев места. Их за отдыхом в Египет разом отправилось аж девять человек (!), и деньги, соответственно, фирма получила немалые. За 120 тысяч Одинцовы собирались по-человечески отдохнуть, однако там, где им пришлось жить восемь дней за плату, равную стоимости среднего автомобиля, не захочешь побывать даже бесплатно.
Дырка в сервисе
Представители комплекса “Golden Five”, состоящего из пяти отелей, послали для встречи йошкаролинцев и других россиян, белорусов и украинцев в аэропорту Хургады автобус, который стоял там битый час. Но это обстоятельство, если и раздражало туристов, то недолго, так как их экстремальный отдых в стране фараонов еще только начинался, и самое невероятное ждало впереди.
Делегацию из Марий Эл компактно расселили в корпусе, из окон которого открывался изумительный вид на... грандиозную стройку. Никаких обещанных бассейнов и морей из номеров увидеть было невозможно. И никакого морского воздуха, так как на стройке, раскинувшейся в считанных метрах от отеля, пыль стояла столбом. Песчаную бурю в свои номера никто не собирался пускать. Потому что и без того о комфорте можно было только мечтать.
- Ощущение такое, что обслуга “забыла” привести номера в порядок после отбытия прежних гостей, - с содроганием в голосе вспоминает Светлана Одинцова. - Пол был буквально усыпан пеплом от сигарет и чьими-то... состриженными ногтями! Света, кроме маленького прикроватного светильника, - никакого. Нашего ребенка, случайно дотронувшегося до него, ударило током!
Исследование гостиничного номера оптимизма по поводу предстоящего отдыха и вовсе поубавило. Попытка принять ванну после перелета окончилась крахом, так как в последней зияла дыра. В принципе, мыться вообще было незачем - воды горячей в кране не наблюдалось. Едва включили холодную, как она хлынула в комнату. Светлане ничего не оставалось, как браться за половую тряпку.
В суете женщина и ее семья не заметили, что в номере на троих стояла только одна кровать, и они были вынуждены ютиться на ней, по-братски деля на всех одно одеяло и одну подушку. В конце концов Светлана устроилась на расстеленных полотенцах. Ее брату в соседних апартаментах “подфартило” еще больше. Его семья делила тот же “комплект”, но уже на четверых. Предварительно гид им разъяснил, что номеров больше нет, а в качестве альтернативы йошкаролинцы могли дневать и ночевать на свежем воздухе.
Русский экстрим
Отдельный вопрос - питание, которое было включено в стоимость проживания. Лучше бы, как говорится, вернули деньгами.
- В первый же день выяснилось, что в ресторане готовят отвратительно, - продолжает рассказ путешественница, побывавшая в Египте в третий (и, скорее всего, в последний) раз. - Над головами постоянно эскадрильями барражировали мухи. Трое наших детей пытались есть то, что подают в ресторане, но вскоре перешли на “Несквик” с молоком, потому что от прочей еды их, извините, тошнило. Нас кормили исключительно чечевицей, от которой и взрослым становилось дурно. От изжоги мучились все посетители этого египетского “общепита”. Но даже ради жареного яйца приходилось стоять в очереди минут по 40 - мест за столами не хватало. Водки на всех постояльцев отеля выделяли по бутылке в сутки...
Переночевав, Одинцовы, а также другие противники экстремального отдыха восстали. Ведь заплатили такие суммы, что принять их должны были по высшему разряду. Требования выдать туристам телефон московской фирмы “ТезТур”, у которой купила путевки йошкар-олинская “Вирджиния”, результата не дали. Наконец и гид сдался, признав, что по уровню обслуживания отель не тянет и на три звезды.
На предстоящую неделю “неженкам”, сжалившись, предложили два отеля низшей категории. Но Одинцовы не решились перебираться в них - а вдруг там и того хуже? Тут хоть и дырявая, но все же есть ванна. Продолжение скандала привело к тому, что египтяне согласились переселить семью в другие номера. Теперь Светлана с мужем и ребенком видели из окна не стройку, а... помойку. Соответственно, и мух стало намного больше. Ванна тоже была дырявой, но к этому уже привыкли. Зато в этом отеле прибирались. Пусть всего один раз за неделю, но и то достижение! И даже сок давали. Правда, один стакан на номер. Нечего разлеживаться - кто успел, тот и съел. Благо, крысы, жившие в окрестностях помойки, не могли запрыгнуть на балкон.
Все происходящее сильно смахивало на съемки “Последнего героя”, но если телевизионные герои пытаются выжить в невыносимых условиях за вознаграждение, то нашим героям пришлось самим заплатить за неожиданный экстрим. Обитатели соседних отелей злобно посмеивались (у соседей корова сдохла!) по поводу условий проживания (точнее, по поводу их отсутствия).
Кстати, изначальные попытки вернуться назад в Россию были встречены египтянами без энтузиазма. Мол, за все “уплочено”, ваше дело наслаждаться. Персонал лишь сочувственно разводил руками - раньше в отелях комплекса “Golden Five” все было “тип-топ”, а теперь хозяин перестал следить за ними. И финансирование урезал. Что интересно, эксперимент с выживанием коснулся преимущественно туристов из славянских стран.
“Спазмы” обиды
Еще в Хургаде, как рассказывает Светлана, один мужичок из Белоруссии грозился по возвращении домой нанять хорошего адвоката и отсудить у туроператора компенсацию за испорченный отдых. Неизвестно, начал ли он что-то предпринимать в этом направлении, но Одинцовы сделали скромную попытку разрешить недоразумение по-человечески.
В фирме “Вирджиния” неудачливым туристам заявили о том, что все поведанное ими не может быть реальностью, потому что “никто еще на эти отели не жаловался”. Будто бы на этом свете есть что-то вечное. Письмо, отправленное по электронной почте в Москву оператору “ТезТур”, не вызвало никакой реакции. Светлана так и не дождалась ни извинений, ни компенсаций. Ведь времени с момента их возвращения прошло “всего-то” три недели. Может, и пришлют открытку обманутым туристам к Новому году.
Услугами “ТезТура” Светлана Одинцова пользовалась в четвертый раз. Вполне могла стать постоянным клиентом и на дальнейшую перспективу. Теперь не единожды подумает.
Воспоминания о солнечной стране еще долго будут отдаваться неприятными спазмами в неискушенных чечевицей желудках йошкаролинцев.
Алексей Батанов.
