Дежурный врач все выяснила: роды были сложными, ребенка нужно какое-то время наблюдать в реанимации. Сейчас уже все неплохо, сегодня в обед девочку принесут маме на кормление.
У меня к дежурному доктору нет никаких претензий - в выходной день, когда врачей в роддоме единицы, хлопот у дежурного - выше крыши, нет у него времени дойти до каждой пациентки и выяснить, почему эта мамаша плачет. Но женщина плакала и два предыдущих рабочих дня! И не надо выяснять с пристрастием, к кому именно подходила роженица с вопросами, подходила ли вообще, потому как не обязана она бегать за докторами, это их прямая обязанность довести до пациентки всю необходимую информацию.
Но больше всего возмутил тот факт, что моя бывшая коллега оказалась права: сразу после моего звонка вместо извинений или просто доброжелательного разговора мамочка услышала от персонала: "Что вы поднимаете всех родственников на уши? Принесут вам сегодня ребенка на кормление!". Спасибо, что не ударили, а лишь в очередной раз довели человека до слез!
Ну, отчего же так не любят и не умеют наши врачи разговаривать с больными и их родственниками? Мне говорят: "Что ж вы такая наивная? С кем надо они очень даже умеют беседовать!". Да не наивная я, просто знаю много врачей, которые взяток не берут ни при каких обстоятельствах, поэтому и не хочется всех подозревать в меркантильности.
Приходилось ли вам видеть по телевизору, как зарубежные врачи подробно обсуждают с больным ход, прогноз, возможные осложнения предстоящей операции? Много ли таких случаев в наших стационарах?
- Меня сегодня хирург озадачил, - звонит из стационара Республиканской больницы коллега. - Пришел утром и сказал: "Что-то у меня душа не лежит делать вам операцию". Как это понимать? Соседки по палате утверждают: это он намекал на то, что нужно дать ему денег. А сколько?
Не знаю, на что намекал доктор, но кто из вас, читатели, спокойно воспримет такое заявление хирурга накануне операции? Почему душа-то не лежит? Все плохо? Не уверен в хорошем исходе? Или наоборот: все не так уж фатально, может, обойдемся без хирургического вмешательства? Мысль одна: следите, доктор, за своими словами! Иначе неверное словечко может чересчур впечатлительного пациента довести до сумасшествия.
Женщина рассказывает, как ее старую, плохо слышащую маму положили в горбольницу. Что с ней - непонятно, скорее всего, придется делать операцию. Женщина очень волнуется - как старушка ее перенесет? И тут ей звонят из больницы, передают просьбу врача приехать на беседу.
- Я отпросилась с работы, - рассказывает женщина, - помчалась с другого конца города. Пока ехала, что только не передумала! Даже руки тряслись от волнения! Вначале подумала, что мама плохо слышит и персоналу трудно с ней общаться, они друг друга не понимают, мне надо как бы "переводчиком" выступить. Потом в голову выстрелила мысль: а если врач намерен сообщить страшный диагноз? Добралась до больницы - доктора нет, говорят, на операции. Когда закончится - никто сказать не может. Сижу, нервничаю - на работе меня ждут. Часа через два врач освободился. Я захожу в ординаторскую и останавливаюсь у двери. Доктор сидит в дальнем углу вполоборота, сесть меня не приглашает, подойти поближе - тоже. Так и беседовали на расстоянии. Причем разговор совершенно, на мой взгляд, бессмысленный. Фактически меня только спросили о том, чем моя мама на протяжении жизни болела. Могу ли я это доподлинно знать? А поскольку мама уже вторые сутки не ела - ее, видимо, готовили к операции (она так поняла), я у врача спросила: "Можно ли ей есть? Она голодная". - "Ну, если вы считаете, что ей нужно есть, кормите".- "Да я ничего не считаю, это же вы - врач, вот я у вас и спрашиваю, будут ее оперировать или нет? Можно ей поесть или нельзя?" - "Если считаете нужным, кормите". Это называется беседой с врачом?
Не знаю, как это называется. Знаю лишь, что сотни больных людей после визита к врачу названивают своим родственникам или знакомым-медикам, чтобы те объяснили, что означают результаты анализов и почему участковый врач прописал им именно этот препарат ("А гемоглобин 105 - это много или мало? А если СОЭ -21? А от чего мне выписали фуросемид? А почему мне вот эти таблетки сказали пить до еды, а другие - после?"). Разве не лечащий врач все это должен был объяснить своему пациенту? Клещами надо тянуть из него информацию! Некогда, говорит, мне каждому объяснять, у меня 12 минут на прием одного человека отпущено!
Между тем никто не отменял статью 31 Основ законодательства об охране здоровья граждан, где говорится, что "каждый гражданин имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения".
И когда хирург бездумно бросает пациенту фразу насчет того, что у него не лежит душа его оперировать, ему бы стоило в тот момент представить на месте этого чужого больного своего ближайшего родственника. И тому доктору из роддома, которому было некогда пообщаться с молодой испуганной мамой, неплохо бы тоже представить на месте чужой роженицы собственную дочь. Может, тогда станет яснее, почему "встали на уши" родные и чужие люди?
Ольга БирюЧева.
(г.Йошкар-Ола).
У меня к дежурному доктору нет никаких претензий - в выходной день, когда врачей в роддоме единицы, хлопот у дежурного - выше крыши, нет у него времени дойти до каждой пациентки и выяснить, почему эта мамаша плачет. Но женщина плакала и два предыдущих рабочих дня! И не надо выяснять с пристрастием, к кому именно подходила роженица с вопросами, подходила ли вообще, потому как не обязана она бегать за докторами, это их прямая обязанность довести до пациентки всю необходимую информацию.
Но больше всего возмутил тот факт, что моя бывшая коллега оказалась права: сразу после моего звонка вместо извинений или просто доброжелательного разговора мамочка услышала от персонала: "Что вы поднимаете всех родственников на уши? Принесут вам сегодня ребенка на кормление!". Спасибо, что не ударили, а лишь в очередной раз довели человека до слез!
Ну, отчего же так не любят и не умеют наши врачи разговаривать с больными и их родственниками? Мне говорят: "Что ж вы такая наивная? С кем надо они очень даже умеют беседовать!". Да не наивная я, просто знаю много врачей, которые взяток не берут ни при каких обстоятельствах, поэтому и не хочется всех подозревать в меркантильности.
Приходилось ли вам видеть по телевизору, как зарубежные врачи подробно обсуждают с больным ход, прогноз, возможные осложнения предстоящей операции? Много ли таких случаев в наших стационарах?
- Меня сегодня хирург озадачил, - звонит из стационара Республиканской больницы коллега. - Пришел утром и сказал: "Что-то у меня душа не лежит делать вам операцию". Как это понимать? Соседки по палате утверждают: это он намекал на то, что нужно дать ему денег. А сколько?
Не знаю, на что намекал доктор, но кто из вас, читатели, спокойно воспримет такое заявление хирурга накануне операции? Почему душа-то не лежит? Все плохо? Не уверен в хорошем исходе? Или наоборот: все не так уж фатально, может, обойдемся без хирургического вмешательства? Мысль одна: следите, доктор, за своими словами! Иначе неверное словечко может чересчур впечатлительного пациента довести до сумасшествия.
Женщина рассказывает, как ее старую, плохо слышащую маму положили в горбольницу. Что с ней - непонятно, скорее всего, придется делать операцию. Женщина очень волнуется - как старушка ее перенесет? И тут ей звонят из больницы, передают просьбу врача приехать на беседу.
- Я отпросилась с работы, - рассказывает женщина, - помчалась с другого конца города. Пока ехала, что только не передумала! Даже руки тряслись от волнения! Вначале подумала, что мама плохо слышит и персоналу трудно с ней общаться, они друг друга не понимают, мне надо как бы "переводчиком" выступить. Потом в голову выстрелила мысль: а если врач намерен сообщить страшный диагноз? Добралась до больницы - доктора нет, говорят, на операции. Когда закончится - никто сказать не может. Сижу, нервничаю - на работе меня ждут. Часа через два врач освободился. Я захожу в ординаторскую и останавливаюсь у двери. Доктор сидит в дальнем углу вполоборота, сесть меня не приглашает, подойти поближе - тоже. Так и беседовали на расстоянии. Причем разговор совершенно, на мой взгляд, бессмысленный. Фактически меня только спросили о том, чем моя мама на протяжении жизни болела. Могу ли я это доподлинно знать? А поскольку мама уже вторые сутки не ела - ее, видимо, готовили к операции (она так поняла), я у врача спросила: "Можно ли ей есть? Она голодная". - "Ну, если вы считаете, что ей нужно есть, кормите".- "Да я ничего не считаю, это же вы - врач, вот я у вас и спрашиваю, будут ее оперировать или нет? Можно ей поесть или нельзя?" - "Если считаете нужным, кормите". Это называется беседой с врачом?
Не знаю, как это называется. Знаю лишь, что сотни больных людей после визита к врачу названивают своим родственникам или знакомым-медикам, чтобы те объяснили, что означают результаты анализов и почему участковый врач прописал им именно этот препарат ("А гемоглобин 105 - это много или мало? А если СОЭ -21? А от чего мне выписали фуросемид? А почему мне вот эти таблетки сказали пить до еды, а другие - после?"). Разве не лечащий врач все это должен был объяснить своему пациенту? Клещами надо тянуть из него информацию! Некогда, говорит, мне каждому объяснять, у меня 12 минут на прием одного человека отпущено!
Между тем никто не отменял статью 31 Основ законодательства об охране здоровья граждан, где говорится, что "каждый гражданин имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения".
И когда хирург бездумно бросает пациенту фразу насчет того, что у него не лежит душа его оперировать, ему бы стоило в тот момент представить на месте этого чужого больного своего ближайшего родственника. И тому доктору из роддома, которому было некогда пообщаться с молодой испуганной мамой, неплохо бы тоже представить на месте чужой роженицы собственную дочь. Может, тогда станет яснее, почему "встали на уши" родные и чужие люди?
Ольга БирюЧева.
(г.Йошкар-Ола).
