Звонок прозвучал после публикации в "МП" за 3 февраля интервью с начальником отдела пособий и компенсаций республиканского Министерства соцзащиты населения и труда по поводу "движения" средств, предназначенных для выплаты компенсаций оплаты жилищно-коммунальных услуг льготникам Марий Эл. Кстати,  это мнение - не единственное среди тех, с которыми в последние дни читатели обращались в редакцию. Что же, тема выплаты компенсаций действительно актуальна и волнует большинство жителей республики. И какой бы "горячей" или "неудобной" она ни была, мы будем ее обсуждать и по возможности разбираться вместе с читателями.

От эмоций - к делу
 Какой смысл в этой компенсации? Почему пожилые люди, старики должны заниматься арифметикой, подсчитывая, сколько нам должны дать и что мы на самом деле получили? Правда ли, что эти выплаты скоро вообще сведут на "нет"? В общем, вопросов множество. И на каждый, поверьте моему опыту, читатель хочет услышать ответ, который устраивал бы лично его. Но, увы, это невозможно. Только одна читательница в конце нашего разговора мудро заметила: "Тяжело, трудно, но главное, чтобы все было по закону".
Ее слова вновь заставили задуматься о судьбе старшего поколения: а было ли когда-нибудь легко бабушкам-дедушкам, их детям - нашим уже состарившимся родителям? Даже в старости им приходится "воевать" с трудностями и последствиями преобразований в стране. Обиды, разочарования подтачивают и без того больных и слабых людей. А ведь еще находятся охотники "подогреть" и "поиграть" на их чувствах, как правило, преследуя свои цели. Говорю вполне определенно,  так уже не раз бывало: позвонит кем-то "накрученный" пенсионер в слезах и предынфарктном состоянии в редакцию, выговорится (случается, и накричит), а потом, когда мы вместе разберемся, успокаивается - оказывается, не все так безысходно, как ему казалось, и благодарит за беседу.
Вспомнила об этом совсем не случайно. Ситуация сейчас примерно такая, как в первый год действия закона о "монетизации" льгот, когда люди впервые почувствовали, что значит получать деньги вместо привычных бесплатных лекарств, проезда, санаторно-курортных путевок. Особенно болезненным переход оказался для пожилых и больных, которым трудно передвигаться, читать, писать, да и просто воспринимать и понимать обрушившийся на них поток новой информации. Но, как бы многим из нас ни хотелось, надеяться на возврат к прежнему сегодня не приходится. Законы приняты, и мы обязаны по ним жить.
Виноват компьютер,
а страдают люди
Другой вопрос - как они реализуются и выполняются? Вот его мы обсуждаем и пытаемся решать вместе с вами, уважаемые читатели. Кстати, возвращаясь к звонку, о котором я говорила в самом начале: с позвонившей женщиной мы подсчитали по календарю, сколько же дней деньги шли до банковского счета ее мужа? Оказалось, что этот "путь" не вышел за рамки закона.
Впрочем, не все решается так просто, чаще - проблемы действительно существуют. Одна из них, судя по звонкам читателей, - несвоевременная выплата компенсации.
- Вас беспокоит инвалид второй группы из Куженера, я компенсацию еще ни разу не получал, - позвонил недавно в редакцию пенсионер (фамилию и имя в его интересах не указываем - Авт.). - В декабре в нашей соцзащите мне обещали, что выплатят сразу за три месяца. Но ничего не было. В январе обещали - за четыре, и опять ничего. Где получаю? В заявлении указал, что буду получать на почте. И мне приходится постоянно туда звонить, отвлекать людей от работы. Сколько же мне еще ходить?!
Да, та еще ситуация! Но оказывается, такие
льготники, как обратившийся в редакцию инвалид, а именно - еще ни разу не получавшие компенсацию, живут не только в Куженере, но и, например, в Йошкар-Оле. Вот что нам пояснила начальник отдела пособий и компенсаций Министерства соцзащиты населения и труда республики Нина Рябинина: "Действительно, такие случаи у нас есть. Это связано со сбоями новой компьютерной программы, когда чьи-то данные автоматически "вылетают" из общего списка. Выясняется это, как правило, после личного обращения
льготника. Тогда нашим специалистам приходится вводить его сведения вручную. В январе они перепроверяли свои базы, и, надеемся, уже в феврале все льготники получат все, что им полагается".
Ответ, согласитесь, вполне исчерпывающий, причина - объективная, но вряд ли все это удовлетворит льготников, вычеркнутых из общих списков по вине умной, но все же машины. Многие из них вынуждены жить  на небольшие пенсии, экономить каждую копеечку. И задержки с выплатами компенсаций при выросших тарифах на жилищно-коммунальные услуги наносят ощутимый урон их скромным кошелькам. При этом нельзя сбрасывать со счетов и моральную сторону вопроса, когда пенсионеры вынуждены обивать пороги присутственных мест, добиваясь, заметьте, не безвозмедной помощи, а положенного по закону. Причем кому-то, как куженерцу, приходится обращаться в учреждения по несколько раз, а в результате вновь оставаться ни с чем. Лично мне было бы обидно. Даже несмотря на объективные причины и заверения, что все наладится в ближайшее время.