Из 846 письменных обращений, полученных от потребителей и рассмотренных в прошлом году специалистами Роспотребнадзора, чуть больше половины - жалобы на нарушения правил продажи отдельных видов товаров, некачественное выполнение работ и оказание услуг. "Лидеры" предыдущего года - проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства - составили на этот раз 35 процентов. Остальное связано с качеством пищевых продуктов и санитарно-гигиеническим состоянием продовольственных торговых предприятий и общепита.
И хотя от перемены мест слагаемых, вспомним правило, сумма не меняется, но это в арифметике. А в диалоге поставщиков услуг и их потребителей смещение акцентов характеризует активность покупателей в защите своих прав. Многие из них предпочитают решать проблемы цивилизованно - по закону. И в частности, не тратят нервы на "выяснение отношений"  по поводу неправильного обслуживания, а обращаются за помощью в республиканский Роспотребнадзор. Так, по сообщению   его пресс-службы, в прошлом году сюда поступило письменных обращений на 40 процентов больше, чем за предыдущий период. Все они были рассмотрены, и по ним приняты соответствующие решения. Примечательно, что, кроме разъяснений и консультаций, направления в другие ведомства, 41 удалось удовлетворить в досудебном порядке, а 262 дела переданы для рассмотрения в судебные органы, где заявителем по жалобе потребителя выступает уже сам Роспотребнадзор.