- В этом возрасте ребенок переживает кризис,  связанный с половым созреванием и психологическим взрослением. Он стремится быть независимым от взрослых, освободиться от их опеки, контроля. Поэтому для подростка характерна конфликтность взаимоотношений с родителями, - рассказывает психолог Ольга УФИМЦОВА. - Для разрешения конфликтных ситуаций важным является умение ими управлять. Вот несколько правил для родителей.
Позвольте ребенку "выпустить пар". Если он раздражен и агрессивен, то нужно помочь ему снизить внутреннее напряжение, иначе договориться с ним будет трудно или невозможно. Во время его "взрыва" следует вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно. Он - страдающий человек независимо от того, взрослый или ребенок. Если человек агрессивен, значит, он переполнен отрицательными эмоциями.
В любом случае дайте подростку "сохранить свое лицо". Не позволяйте себе распускаться и отвечать агрессией на агрессию. Не задевайте его достоинства. Он этого не простит, даже если и уступит нажиму. Не затрагивайте его личность. Давайте оценку только его действиям и поступкам. Можно сказать: "Ты уже дважды не выполнил свое обещание", но нельзя говорить: "Ты - необязательный человек".
Отражайте, как эхо, смысл высказываний и претензий ребенка. Кажется, что все понятно, и тем не менее: "Правильно ли я тебя понял?", "Ты хотел сказать...", "Позволь я перескажу, чтобы убедиться, правильно я тебя понял или нет". Такая тактика устраняет недоразумения и демонстрирует внимание к подростку, что тоже уменьшает его агрессивность.
Держитесь в позиции "на равных". Одни, когда на них кричат или их обвиняют, тоже кричат в ответ, другие - стараются уступить, промолчать. Обе эти позиции неэффективны. Держитесь твердо в позиции спокойной уверенности, на равных. Она удерживает и ребенка от агрессии и помогает обоим не "потерять свое лицо".
Замолчите первым. Если так уж получилось, что вы потеряли контроль над собой и не заметили, как вас втянули в конфликт, попытайтесь сделать единственное - замолчите. Не от ребенка требуйте: "Замолчи!.. Прекрати!", а от себя! Добиться этого легче всего.
Ваше молчание позволяет выйти из ссоры и прекратить ее. В любом конфликте участвуют обычно две стороны, а если одна исчезла - с кем ссориться?
Молчание не должно быть обидным для партнера. Если же оно окрашено издевкой, злорадством или вызовом, то может подействовать, как красная тряпка на быка. Чтобы скандал прекратился, нужно молчанием игнорировать сам факт ссоры, отрицательное возбуждение партнера, как если бы ничего этого не было.
Не бойтесь извиниться перед ребенком, если чувствуете свою вину. Во-первых, это обезоруживает подростка, во-вторых, вызывает у него уважение. Ведь способны к извинению только уверенные и зрелые личности.
Ничего не надо доказывать. В любых конфликтных ситуациях никто никогда и никому ничего не может доказать. Даже силой. Отрицательные эмоциональные воздействия блокируют способность понимать, учитывать и соглашаться с "врагом". Работа мысли останавливается.
Не характеризуйте состояние оппонента. Всячески избегайте словесной констатации отрицательного эмоционального состояния партнера: "Ну вот, полез в бутылку!", "А чего ты нервничаешь, чего злишься?", Подобные "успокаивающие" слова только укрепляют и усиливают развитие конфликта.