Обслуживание ведется через одно окно, на каждого клиента затрачивается по сорок минут, в течение рабочего дня получают расчет 10-12 человек. Пожилым людям приходится записываться в список на очередь в четыре часа утра, а после этого томиться в ожидании целый день, а то и не один.
Работников этого филиала, скорее всего, волнуют другие проблемы, а не культура обслуживания вкладчиков. Причем особых: они и без этого унижены и обижены.

Виталий Белавин.
(г.Йошкар-Ола).