Кожаная куртка в приличном магазине за 4 тысячи рублей внушила доверие молодому человеку. Да еще и продавец попалась вежливая. Даже убедила, что невысокий рост молодого человека не может послужить поводом отказать себе в желанном приобретении.
- Длинноватые рукава можно просто подогнуть, - мило щебетала девушка, - убеждая в том, что предлагаемый ею товар словно специально пошит на данного клиента.
Отдав свои кровные, Николай ушел домой довольным. Но уже через несколько дней его хорошее настроение испортили образовавшиеся на изделии дефекты. Начал разрушаться верхний слой кожи на уголках отложного воротничка, правом рукаве, правой передней полочке, на внутренней части низа рукавов, вдоль молнии. Огорченному парню пришлось пойти с курткой обратно в магазин, тем более, что до истечения гарантийного срока в тридцать дней оставалась еще уйма времени. Куртку у Николая взяли. Правда, деньги пообещали вернуть позже, пояснив, что будет проводиться экспертиза качества товара. Вскоре Николай получил в ответ на свою претензию листочек от Торгово-промышленной палаты РМЭ, на котором в двух строках утверждалось, что в порче изделия виноват покупатель. После этого он уже сам обратился в отдел Чувашской лаборатории судебной экспертизы. Согласно акту здешнего исследования, куртка имеет производственный дефект: растрескивание и осыпание покровной краски от поверхности с обнажением лицевого слоя. Это является скрытым производственным браком. После того мировым судом было принято решение о взыскании с частного предпринимателя стоимости куртки и неустойки. Не согласившись, хозяйка магазина обратилась с апелляционной жалобой. Здесь она доказывала, что дефект образовался из-за подгиба низа рукава (что, хочется напомнить, сама продавец убеждала сделать покупателя, только бы он приобрел у нее куртку). Объяснение другим появившимся в считанные дни изъянам еще более неубедительно.
- Оказывается, куртку, приобретенную на демисезонный период, не рекомендуется носить в дождливую погоду, - рассказывает Николай. - Такое ведь нарочно не придумаешь! Конечно, можно допустить, что изделие пошито совсем не для наших погодных условий и завезено в Марий Эл не по адресу. Что ж теперь, приобретая, например, зонтики, тоже интересоваться: можно ли с ними под дождь попадать? Кстати, в новой куртке как раз под дождем я побывать не успел.
Теперь по апелляционному решению с индивидуального предпринимателя в пользу покупателя взысканы стоимость товара, неустойка, судебные расходы и услуги представителя. Кроме того, хозяйке магазина придется заплатить штраф в бюджет Медведевского района за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Взыщут и госпошлину в федеральный бюджет. Общая сумма складывается более чем в двенадцать с половиной тысяч рублей. Без особых подсчетов ясно, что без спора согласиться и принять некачественный товар было бы куда дешевле...
Ирина Москвина.
- Длинноватые рукава можно просто подогнуть, - мило щебетала девушка, - убеждая в том, что предлагаемый ею товар словно специально пошит на данного клиента.
Отдав свои кровные, Николай ушел домой довольным. Но уже через несколько дней его хорошее настроение испортили образовавшиеся на изделии дефекты. Начал разрушаться верхний слой кожи на уголках отложного воротничка, правом рукаве, правой передней полочке, на внутренней части низа рукавов, вдоль молнии. Огорченному парню пришлось пойти с курткой обратно в магазин, тем более, что до истечения гарантийного срока в тридцать дней оставалась еще уйма времени. Куртку у Николая взяли. Правда, деньги пообещали вернуть позже, пояснив, что будет проводиться экспертиза качества товара. Вскоре Николай получил в ответ на свою претензию листочек от Торгово-промышленной палаты РМЭ, на котором в двух строках утверждалось, что в порче изделия виноват покупатель. После этого он уже сам обратился в отдел Чувашской лаборатории судебной экспертизы. Согласно акту здешнего исследования, куртка имеет производственный дефект: растрескивание и осыпание покровной краски от поверхности с обнажением лицевого слоя. Это является скрытым производственным браком. После того мировым судом было принято решение о взыскании с частного предпринимателя стоимости куртки и неустойки. Не согласившись, хозяйка магазина обратилась с апелляционной жалобой. Здесь она доказывала, что дефект образовался из-за подгиба низа рукава (что, хочется напомнить, сама продавец убеждала сделать покупателя, только бы он приобрел у нее куртку). Объяснение другим появившимся в считанные дни изъянам еще более неубедительно.
- Оказывается, куртку, приобретенную на демисезонный период, не рекомендуется носить в дождливую погоду, - рассказывает Николай. - Такое ведь нарочно не придумаешь! Конечно, можно допустить, что изделие пошито совсем не для наших погодных условий и завезено в Марий Эл не по адресу. Что ж теперь, приобретая, например, зонтики, тоже интересоваться: можно ли с ними под дождь попадать? Кстати, в новой куртке как раз под дождем я побывать не успел.
Теперь по апелляционному решению с индивидуального предпринимателя в пользу покупателя взысканы стоимость товара, неустойка, судебные расходы и услуги представителя. Кроме того, хозяйке магазина придется заплатить штраф в бюджет Медведевского района за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Взыщут и госпошлину в федеральный бюджет. Общая сумма складывается более чем в двенадцать с половиной тысяч рублей. Без особых подсчетов ясно, что без спора согласиться и принять некачественный товар было бы куда дешевле...
Ирина Москвина.
