Аналогичным товаром называют изделие, полностью идентичное покупке, которую покупатель желает обменять. Но не всегда в ассортименте торговой точки есть подобный товар. В таком случае к аналогичному товару приравнивается изделие, имеющее сходные характеристики и потребительские свойства. Условно говоря, аналогичным товаром можно назвать пальто другого цвета, но того же фасона, качества и размера.
Если покупатель все же остался неудовлетворен какой-либо характеристикой предлагаемого товара (цвет, фасон, комплектация, габариты и т. п.), он имеет полное право обменять и этот товар. Произвести обмен товара надлежащего качества необходимо в течение 14 дней. Обмен производится лишь при условии, что изделие не находилось в употреблении, со всеми вытекающими: сохранность товарного вида и наличие неповрежденных пломб и ярлыков. Помимо этого, у покупателя обязательно должны сохраниться все чеки.

В случае если продавец не может предложить аналогичный товар, покупатель имеет право требовать возврата денег, которые он заплатил за некачественное изделие. Данное требование покупателя должно быть удовлетворено в течение трех суток с того момента, как товар был возвращен продавцу, сообщает Ladylaw.ru.