Чтобы составить исковое заявление, нужно учесть немало нюансов и тонкостей. Прежде всего необходимо определиться, кто является ответчиком: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с которым был заключен возмездный договор.

Очень важно четко сформулировать и аргументировать требования к продавцу. Кроме того, надо адекватно определить реальную цену ущерба. При этом следует знать, что потребитель имеет право потребовать не только сумму за некачественный товар, но и неустойку за каждый день просрочки возврата его продавцом и моральную компенсацию.

Исковое заявление подается в суд в письменном виде. В нем обязательно надо указать:
- наименование суда;
- наименование истца, его место жительства либо наименование представителя и его адрес;
- наименование ответчика (организации), место его нахождения;
- суть нарушения либо угрозы нарушения прав, свобод и законных интересов истца и его требования;
- обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
- цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
- сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
- перечень прилагаемых к заявлению документов.
В иске можно указать номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложить ходатайства истца.

К исковому заявлению прилагаются:
- копии искового заявления в соответствии с числом ответчиков и третьих лиц;
- доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
- документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц;
- доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора;
- расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с числом ответчиков и третьих лиц.

При составлении искового заявления следует обязательно ссылаться на соответствующие статьи закона.
В суд исковое заявление и все необходимые документы лучше отвезти лично, поскольку работник суда может сразу указать на некоторые формальные ошибки, которые легко исправить на месте.

Справка
- Примерный образец искового заявления размещен на официальном сайте республиканского управления Роспотребнадзора:  12.rospotrebnadzor.ru (раздел "Защита прав потребителей").