Очереди - пережиток прошлого
Возмущение нашей читательницы вполне понятно. От очередей мы уже отвыкли, хотя еще прекрасно помним утомительные многочасовые ожидания в различных присутственных местах. В том числе 10-13 лет назад - в Пенсионном фонде, когда в стране начиналось реформирование пенсионного обеспечения и от малопонятных  изменений голова шла кругом.

Руководитель городского управления ПФР по г. Йошкар-Оле Анна КАМИЛОВА:
- Законодательство и сегодня постоянно меняется, вводятся новые выплаты. Сейчас, например, идет кампания по выдаче детям свидетельств о пенсионном страховании. Они  теперь требуются и при поступлении в детский сад, школы, вузы, для лечения в санаториях и так далее.
Много к нам приходит страхователей - индивидуальных предпринимателей по различным вопросам, молодых мам за материнским капиталом. Летом увеличивается число посетителей, приезжающих из других регионов страны, в основном - за справками для своих престарелых родителей.
На прошлой неделе, например, к нам обратилось почти 5 тысяч человек! На одного посетителя уходит в среднем по 15 минут, но бывает и по часу. Но даже при такой нагрузке мы стараемся обслужить всех, кто приходит. "Электронная" очередь? Мы тоже ждем ее с нетерпением, но решение вопроса от нас не зависит.
Существенную часть нынешних посетителей составляют приглашенные по телефону пенсионеры, получающие пенсии и выплаты через кредитные организации. Интерес к ним вызван не какими-либо нововведениями, а обычным проведением сверки данных, имеющихся в Пенсионном фонде, пояснила Анна Александровна. Сверяются адреса, банковские реквизиты, паспортные данные. Кстати, некоторые пенсионеры до сих пор не сменили паспорта, а действие старых скоро заканчивается.

Тишь да гладь
Чтобы убедиться лично в наличии очередей и неразберихи, о которых рассказала по телефону наша читательница, я посетила городское управление Пенсионного фонда в четверг, через час после обеда.
Возможно, мне просто повезло, но страшных очередей, как ожидала, не увидела. Посетители, конечно, были: и пенсионеры в сопровождении взрослых детей, и молодые родители с колясками, и студенты. Возле некоторых кабинок даже по два-три человека, но ажиотажа не наблюдалось. Люди спокойно подходили, занимали очередь и усаживались на диванчики. С некоторыми мы побеседовали. Владимир Удалов, например, рассказал, что в свое первое посещение, когда сдавал документы ребенка для оформления пенсионного свидетельства, пришлось немного подождать в очереди, а получил  буквально за пару минут.
Вот такая ситуация.

Деляра Валиуллина:
- Да, меня по телефону пригласили в Пенсионный фонд. Очень культурно и доброжелательно. Ждать сегодня? Нет, не пришлось. Никакой очереди возле кабины не было.

Нина Колчина:
- Слышала, конечно, что здесь бывает столпотворение, но сегодня сама зашла и - никого. Мне позвонили, что надо зайти сверить данные. Очень вежливо все объяснили. Даже сказали, что если будет много народа, подняться в 203-й кабинет.

Кстати:
А "электронная" очередь здесь действительно очень нужна - все-таки управление столицы республики!