Дело техники
Телевизор, холодильник, микроволновая печь... Сегодня без бытовых приборов не обойтись. С каждым годом количество желающих приобрести технику, облегчающую наш быт, становится все больше. Денежный поток из наших кошельков плавно перетекает в кассовые аппараты различных магазинов, хозяева которых не упускают возможность погреть руки на наивности покупателей.

О некоторых уловках нам поведал Петр, продавец-консультант крупной сети магазинов бытовой техники:
- Я работаю в торговле уже пять лет и могу сказать точно: абсолютно честных продавцов не существует! И дело даже не в том, что работники плохие. Нет, такова политика руководства некоторых крупных сетей магазинов.
Например, часто товар привозят уже бракованным, с теми или иными неполадками. Мы сразу отправляем его в наш сервисный центр. Там его подлатают и возвращают назад. Ну а мы его продаем как абсолютно новый, только что пришедший от производителя.
Рассказал Петр и еще о ряде интересных моментов. У любой бытовой техники есть определенный срок гарантии от производителя. И в тот момент, когда он подходит к концу, магазинам просто необходимо сбыть его. Вот тут-то и начинаются разнообразные ухищрения - акции, скидки и бонусы для покупателей, различные поощрения для продавцов, которые сумеют скинуть залежавшийся товар.
А что происходит при обращении в сервисный центр? Очень часто там сильно завышают стоимость ремонта бытовой техники. На самом же деле себестоимость замененной детали зачастую совсем невелика.
Обычно покупателей "ловят" на простом незнании своих прав. Например, в момент починки товара им должны предоставить во временное пользование что-то аналогичное. Еще многие не утруждают себя читать то, что они подписывают, особенно если написано мелким шрифтом. Затем приходят и "качают" свои права, а им в ответ: "Вы же это подписали, значит, были согласны". Такое часто случается при заключении ПДО (программа дополнительного обслуживания). На самом деле в этой программе есть свои плюсы и минусы, но продавцы, рассказывая о всех условиях обслуживания, порой либо по незнанию, либо специально умалчивают часть информации, тем самым вводя покупателей в заблуждение. Кстати, именно предоставление неполной или искаженной информации - наиболее популярный способ избавиться от того или иного товара.

Комментирует заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Филонова:
- Чтобы не попасть впросак при выборе бытовых товаров, нужно очень тщательно ознакомиться со всей представленной информацией: страна, фирма и адрес изготовителя, технические характеристики, потребительские свойства товара, информация о сервисе и гарантии.
- Если товар импортный, вся информация должна быть доведена на русском языке и быть на самом товаре или упаковке, или в виде листа вкладыша. Отсутствие четкой информации можно воспринимать как тревожный звонок, предлагающий задуматься о качестве продукции.
- Покупателю должны быть представлены сведения о наличии недостатков и любом техническом вмешательстве. А при покупке предлагать не одну фирму, а весь ассортимент.

В цветочном раю
Цветочный магазин всегда казался мне сказочным местом. Цветы, зелень и изумительный аромат создают неповторимую атмосферу праздника. Я был невероятно шокирован, когда узнал, что и в этом царстве прекрасной богини Флоры частенько обманывают. Об этом рассказала Карина, флорист цветочного магазина:
- Обмана действительно много, например, бывают бракованные цветы (сыпак).
В малых количествах их обычно списывают, а если вся партия такая, приходится придумывать, как цветок продать. Бывают случаи, когда бутон отрывается от стебля, тогда присоединяем его зубочисткой или проволокой, а на месте облома прикрепляем ленту или бантик. Старые цветы, которые уже потеряли свою первоначальную красоту и начали вянуть, можно обработать растворами, блестками. Заветренные цветы красим из баллончика, тем самым возвращая им жизнь.

Колбаса второй свежести
Всегда ли продавцы продовольственных товаров честны с нами, ведь продукты - не цветы и не телевизор, от их качества зависят наше здоровье и жизнь. На мои вопросы согласилась ответить Валентина, продавец магазина продовольственных товаров:
- Я работаю в этой сфере уже три года. И везде одно и то же - обман и попытка обдурить покупателя и заработать тем самым больше денег.
Наиболее часто продавцы практикуют изменение срока годности. Совсем недавно мы с девчонками сидели на складе магазина и ацетоном стирали дату изготовления с упаковок чипсов, а взамен специальной печатью с регулируемыми цифрами ставили новый срок годности. Но это можно делать лишь с продуктами в пластиковой упаковке. Остальные товары мы стараемся посредством акций и различных ухищрений сбыть поскорее. Иначе сумма за нереализуемую продукцию ложится на нас. Поэтому и приходится иногда идти на обман.
Перебивать дату изготовления, выпаривать старое мясо в горячей воде, срезать с плесневелого сыра корочку, а из старой колбасы делать нарезку, чтобы вид у нее был более приглядный - это лишь немногие способы сбыть некачественный товар. А еще бывает, продавцы компенсируют недостачу, накидывая на кассе на каждую крупную покупку 5-10 рублей.

Комментирует заместитель начальника отдела санитарного надзора республиканского Роспотребнадзора  Татьяна Шишмакова:
- Подобные махинации не редкость в наших магазинах. Поэтому особое внимание при покупке продуктов питания необходимо обращать на дату изготовления продукта и срок его годности.
- Каждый потребитель должен знать, что продажа просроченных товаров запрещается. Причем заявления продавцов о том, что продукты с истекшим сроком годности они продают с большими скидками, не должны сбивать потребителей с толку.
- Скоропортящиеся продукты необходимо покупать только в магазинах, оснащенных холодильным оборудованием. Например, если вы обнаружили, что полуфабрикаты слипшиеся, а упаковка деформирована, брать их не стоит, поскольку они подвергались разморозке, а значит, потеряли свое качество.
- Если на одних весах взвешивают рыбу, мясо, сыр, печенье, конфеты - это нарушение санитарных правил.