Государственную услугу предоставляют ПФР и его территориальные органы. В предоставлении услуги участвуют кредитные организации, с которыми ПФР заключены соглашения о порядке взаимодействия по информированию застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в электронной форме.

Результатом предоставления услуги является направление застрахованному лицу сведений, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете, в том числе в электронной форме.

При личном обращении или направлении запроса по почте государственная услуга предоставляется в соответствии с графиком работы территориального органа ПФР в срок не позднее десяти рабочих дней со дня подачи запроса. В электронной форме услуга предоставляется в режиме реального времени.