Пра­ви­ла­ми пре­дос­тав­ле­ния ком­му­наль­ных ус­луг ус­та­нов­ле­но, что тем­пе­ра­ту­ра воз­ду­ха в жи­лых по­ме­ще­ния долж­на сос­тав­лять +20 гра­ду­сов, а в уг­ло­вых ком­на­тах +22. Ос­но­ва­ни­ем для умень­ше­ния це­ны ока­зан­ной ус­лу­ги яв­ля­ет­ся акт, ко­то­рый оформ­ля­ет­ся в со­от­ве­т­ствии с По­ряд­ком ус­та­нов­ле­ния фак­та неп­ре­дос­тав­ле­ния ком­му­наль­ных ус­луг или пре­дос­тав­ле­ния ус­луг не­над­ле­жа­ще­го ка­че­ст­ва.
В пер­вую оче­редь, не­об­хо­ди­мо об­ра­тить­ся в ава­рий­но-дис­пет­че­рс­кую служ­бу уп­рав­ля­ю­щей ор­га­ни­за­ции, обс­лу­жи­ва­ю­щей ваш дом. Луч­ше - в пись­мен­ной фор­ме. При этом пот­ре­би­тель обя­зан со­об­щить фа­ми­лию, имя, от­че­ст­во, точ­ный ад­рес про­жи­ва­ния, а так­же - вид ком­му­наль­ной ус­лу­ги. Сот­руд­ник ава­рий­но-дис­пет­че­рс­кой служ­бы, при­няв­ший за­яв­ку, обя­зан в свою оче­редь со­об­щить пот­ре­би­те­лю фа­ми­лию, имя, от­че­ст­во, ре­ги­ст­ра­ци­он­ный но­мер за­яв­ки и вре­мя ее при­е­ма. Ес­ли из­ве­ст­ны при­чи­ны предс­тав­ле­ния ком­му­наль­ной ус­лу­ги не­над­ле­жа­ще­го ка­че­ст­ва, он обя­зан со­об­щить об этом пот­ре­би­те­лю и сде­лать со­от­ве­т­ству­ю­щую от­мет­ку в жур­на­ле, поз­же она бу­дет яв­лять­ся ос­но­ва­ни­ем для приз­на­ния фак­та пре­дос­тав­ле­ния не­ка­че­ст­вен­ной ус­лу­ги. Ес­ли же при­чи­ны не из­ве­ст­ны, он обя­зан сог­ла­со­вать с пот­ре­би­те­лем вре­мя и да­ту ус­та­нов­ле­ния фак­та с прив­ле­че­ни­ем предс­та­ви­те­лей ис­пол­ни­те­ля.
Пос­ле про­ве­де­ния про­вер­ки сос­тав­ля­ет­ся акт, ко­то­рый под­пи­сы­ва­ют пот­ре­би­тель и ис­пол­ни­тель. Ес­ли они не приш­ли к еди­но­му мне­нию по по­во­ду ка­че­ст­ва пре­дос­тав­ля­е­мой ус­лу­ги, то оп­ре­де­ля­ют но­вое вре­мя и да­ту оцен­ки ка­че­ст­ва уже с учас­ти­ем предс­та­ви­те­лей го­су­да­р­ствен­ной жи­лищ­ной инс­пек­ции, об­ще­ст­вен­но­го объ­е­ди­не­ния пот­ре­би­те­лей.
Акт сос­тав­ля­ет­ся в двух эк­зе­мп­ля­рах, он яв­ля­ет­ся ос­но­ва­ни­ем для пе­ре­рас­че­та раз­ме­ра пла­ты за ком­му­наль­ные ус­лу­ги. Пе­ри­од пре­дос­тав­ле­ния ком­му­наль­ных ус­луг счи­та­ет­ся окон­чен­ным со дня под­пи­са­ния пот­ре­би­те­лем ак­та об уст­ра­не­нии не­дос­тат­ков.
В слу­чае от­ка­за ис­пол­ни­те­лем в пе­ре­рас­че­те в доб­ро­воль­ном по­ряд­ке пот­ре­би­тель впра­ве предъ­я­вить иск в суд, в этом слу­чае - по де­лу, свя­зан­но­му с на­ру­ше­ни­ем прав пот­ре­би­те­ля, - он ос­во­бож­да­ет­ся от уп­ла­ты гос­пош­ли­ны.