Необходимость в нем уже подтверждена временем, особенно в нынешних непростых экономических условиях. Сегодня у нас в республике, как и по всей стране, актуальными являются вопросы защиты потребительских прав на получение безопасных, стабильных, "прозрачных", законных финансовых услуг, отметила на недавно прошедшей пресс-конференции руководитель республиканского управления Роспотребнадзора Светлана Булатова. Не случайно в нынешнем году Всемирный день защиты потребителей прошел под девизом "Наши деньги, наши права".
В Марий Эл работают 13 кредитных организаций, и большинство жителей республики связывают с ними договорные обязательства, которые, как показывает практика, не всегда соответствуют требованиям действующего закона о защите прав потребителей. Выявляемые нарушения в основном касаются действий банковских организаций по заключению и исполнению договоров кредитных, банковских счетов и банковских вкладов. Правда, из всех поступающих от потребителей обращений в Роспотребнадзор заявления по кредитным договорам исчисляются единицами. Основная проблема - почти полная наша, потребителей, финансовая безграмотность. Тогда как сегодня специалисты Роспотребнадзора имеют право не только проконсультировать, проверить условия договора, но и выступить с заключением в суде, обратиться с иском в суд, в том числе в защиту прав неопределенного круга лиц. Так, в прошлом году из пяти проверенных по обращениям заемщиков банков в четырех были обнаружены нарушения. В результате два должностных и одно юридическое лицо привлечены к административной ответственности с наложением штрафов.
О своей работе по защите прав потребителей в меру соответствующих полномочий журналистам рассказали начальник отдела банковского надзора Национального банка Марий Эл Центрального банка РФ Ольга Баколюк и начальник аналитического отдела Управления Федеральной антимонопольной службы по Марий Эл Ольга Куканова. Причем каждый из специалистов вновь отмечал низкую грамотность жителей республики в финансовых вопросах.