Не случайно предоставление и получение финансовых услуг Международная Федерация потребительских организаций (CI) третий год подряд выбирает основной темой Всемирного дня защиты прав потребителей, который отмечается сегодня.

Нам трудно судить об основных нарушениях потребительских прав за рубежом, но в России и в Марий Эл большинство жителей вот уже второй десяток лет "обжигается" на кредитах. За это время много "лишних" денег утекло из кармана одураченных клиентов в банковские сейфы, а правовая грамотность как была у них на нуле, так таковой и остается. Хорошо, что хотя бы в последние годы за них заступилось государство, обязавшее санэпидслужбу заняться вопросами защиты прав потребителей, в том числе финансовых услуг.

Сегодня это - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Его управление в республике в прошлом году проверило в плановом порядке операционные офисы пяти банков: ОАО АКБ "Росбанк", ОАО "Газпромбанк", ЗАО МПБ "Идельбанк", ООО "Русфинанс Банк", ОАО "Акционерный банк "Пушкино". Выявив нарушения в каждом, возбудило дела об административных нарушениях и оштрафовало кредитные организации на 26 тысяч рублей. В этом году после проверки административное предупреждение получил банк "Йошкар-Ола", сообщила пресс-служба ведомства.
Сегодня закон позволяет специалистам Роспотребнадзора использовать различные формы защиты прав потребителей. Из них особенно востребована выдача заключений в суды. Благодаря чему в прошлом году клиентам банков были выплачены как необоснованно удержанные почти 430 тысяч рублей, а также 71 тыс. руб. процентов за пользование чужими средствами и 17,8 тыс. руб. компенсации морального вреда.

Помимо этого, применяется практика обращения в суды в интересах конкретных потребителей. Так, в 2011 году в защиту двух заявителей специалисты республиканского управления Роспотребнадзора направили исковые заявления к ВТБ 24 (ЗАО) и ОАО "Сбербанк России" о признании недействительности условий кредитного договора, применении последствий недействительности в виде возврата денег, уплате процентов за пользование чужими средствами, компенсации морального вреда. Решениями мировых судей г.Йошкар-Олы исковые требования удовлетворены в полном объеме. Подобные случаи были уже и в нынешнем году: чуть более 21 тыс. руб. взыскано в пользу клиентки "Сбербанка" и 5 тыс. руб. - клиентки "ВТБ 24".

Но, как отмечают специалисты Роспотребнадзора, жители республики в последнее время все чаще сами защищают свои права в судах. К слову, для таких активных потребителей финансовых услуг Роспотребнадзор все необходимые материалы и образцы исковых заявлений выставил на своем сайте: http://12.rospotrebnadzor.ru/

Справка
В декаду, посвященную Всемирному дню защиты прав потребителей, республиканское управление Роспотребнадзора проводит:
- совместно с Центром гигиены и эпидемиологии в РМЭ антикризисное консультирование по телефонам "горячей линии": (8362) 68-19-44, 55-30-00; 8-800-707-61-77; 8-800-707-61-05.
- 19 и 26 марта с 16 до 18 часов в общественной приемной - тематические приемы специалистами отдела защиты прав потребителей.
- 21 и 28 марта с 15 до 17 часов - личный прием у руководителя и заместителя руководителя управления Роспотребнадзора по Марий Эл (по адресу: г.Йошкар-Ола, ул.Машиностроителей, 121, корпус 1, каб.202).