«ТНС энерго Марий Эл» развивает дистанционные каналы связи с потребителями: получить консультацию по вопросам энергоснабжения теперь можно в онлайн-чате мобильного приложения.
Сервис позволяет решать вопросы прямо со смартфона – без посещения Центров обслуживания клиентов и звонков в компанию.
Чтобы узнать ответ на интересующий вопрос, необходимо войти в свой аккаунт в мобильном приложении «ТНС энерго» и нажать значок чата в правом нижнем углу экрана.
«Теперь наши потребители могут быстрее получать ответы на вопросы и решать повседневные задачи прямо в телефоне, в привычном цифровом формате. Для нас важно не просто внедрять новые технологии, а использовать их там, где они действительно экономят время и делают сервис доступнее», - отметил заместитель генерального директора по реализации электроэнергии «ТНС энерго Марий Эл» Ольга Лазарева.
Чат-бот также продолжает работать в личном кабинете на официальном сайте компании.
