НАДЕЖНОСТЬ
Наша надежность выражается в выполнении профессионального долга всеми работниками агентства, наши планы связаны с полезной для общества целью и миссией: забота, внимание и помощь пассажирам при выборе транспортного средства передвижения и маршрута поездки. "Дилижанс" всегда к вашим услугам. Таков наш девиз. Наш путь - служение людям.
За годы своей 18-летней деятельности "Дилижанс" заслужил доверие большого числа постоянных клиентов, наличием отработанных и удобных для клиента процедур оформления заказов, продуманной и действенной системой информирования клиентов, четким выполнением всех правил, которые регулируют отношения агентства и потребителей наших услуг.

ЗАПРОСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ПРАВО ВЫБОРА
Наше билетное агентство обеспечивает клиенту свободу выбора услуг.   
Партнерский девиз сотрудника нашей организации: "Мы вместе решим любую вашу проблему, задачу в пределах нашей компетенции". Выбор всегда остается за потребителем еще и потому, что автоматизированные системы бронирования билетов позволяют выбирать:
- средство передвижения (самолет и/или поезд);
- маршрут поездки;
- стоимость поездки;
- способ оплаты поездки (наличные, платежные карты, перечисление).

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ
Стандарты обслуживания позволяют предоставлять услуги, востребованные потребителями, вот уже 18 лет. А нашей главной задачей по-прежнему остается задача предоставлять сервис такого качества, чтобы клиенты получали при этом высшее удовольствие, а процесс покупки билета был простым, легким, приятным и быстрым, насколько это на сегодня возможно и необходимо для клиента.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРАВА НА ИНФОРМАЦИЮ
Доступно и наглядно необходимая информация об услугах, о порядке приобретения и возврате билетов, провозе багажа, животных доводится до всех потребителей, нуждающихся в ней. Сегодня справочную информацию наши клиенты могут получить по телефонам, электронной почте, через сайт.

ПОСТОЯННАЯ ДОСТУПНОСТЬ
И КОМЛЕКСНОСТЬ  УСЛУГ
Мы  продвигаем сервис, который предлагает нашим потребителям новые решения комплекса их проблем, связанных с передвижением, дополнительные выгоды от использования наших услуг, лучше решает их задачи, отвечает  индивидуальным требованиям.
Режим работы нашей организации строится так, чтобы благодаря выполнению всех вышеперечисленных принципов деятельности у потребителей наших услуг жизнь в пути становилась легче и комфортнее, сами пути-дороги становились доступнее, а свободное время экономилось и преумножалось.
Соблюдая традиции нашего народа и проявляя уважение к ветеранам Великой Отечественной войны, мы поздравляем всех их с праздником Победы и объявляем акцию по бесплатному сервисному обслуживанию 9 мая в билетном агентстве "Дилижанс".

Ольга Балашова,
директор по работе с клиентами.

Тел./факс 45-35-92, 56-59-67.
www.diligans.net.

На правах рекламы.