На вопрос отвечаем руководитель отдела защиты прав потребителей республиканского управления Роспотребнадзора Людмила МАКАРОВА:
- Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. С другой стороны, согласно той же статье, покупатель освобождается от возмещения вреда, если докажет, что он был причинен не по его вине.
Когда покупатель, с трудом пробираясь по узкому или загроможденному проходу в магазине, случайно задевает неустойчиво размещенный товар, который падает и разбивается, то ответственность за порчу товара с него снимается, так как здесь нет ни вины, ни и умысла. Магазином самим были созданы условия, которые повлекли за собой повреждения его собственности. К таким условиям относятся и мокрый пол, на котором покупатель поскользнулся и опять же не по своей вине задел и уронил товар, а также ситуация, когда товар падает с ленты на кассе.
Если же к порче товара привело поведение покупателя в магазине (бег, драка и тому подобное), либо покупатель намеренно разбил товар, то закон на стороне продавца. В этом случае вред нанесен по вине потребителя, соответственно, ему придется его компенсировать.
Скрываться с места происшествия не стоит, так как это дает охране магазина основания для вызова наряда полиции.
