Наши пенсионеры еще не забыли, как лет пять-десять-пятнадцать назад им приходилось часами выстаивать в очередях, чтобы сдать документы или взять необходимые справки. Даже летом наплыв посетителей в Пенсионном фонде не уменьшался. Сейчас иное дело. Теперь с Интернетом дружат не только внуки, но и их бабушки-дедушки. Многие из них не считают для себя зазорным ликвидировать свою компьютерную безграмотность, чтобы в первую очередь сохранить здоровье, не тратя нервы в очередях, и высвободить время для иных, более нужных и интересных занятий.
Так, в первом полугодии записались на прием в Пенсионный фонд, не выходя из дома, уже более пяти тысяч жителей республики (это 4% от всех посетителей), из них 79% - йошкаролинцы. Еще 731 человек воспользовались услугой «предварительный заказ документов». И опять большинство из них - более 80% - жители столицы республики.
Все они активно используют существующие в настоящее время формы «виртуального» общения с Пенсионным фондом: в Интернете — на сайтах ПФР и госуслуг и по специально выделенным телефонным линиям.
Чаще всего заранее записываются клиенты, которые приходят в Пенсионный фонд по вопросам назначения и перерасчета пенсии, заблаговременного предоставления документов для назначения пенсии, по вопросам материнского (семейного) капитала. Несмотря на то, что список документов, доступных для предварительного заказа, насчитывает более десятка позиций, самой популярной является справка о сумме материнского капитала.
И это только начало, считают в отделении ПФР по Марий Эл.
- Мы уверены, что уже в ближайшее время число пользователей подобных услуг будет расти, потому что это просто, удобно и экономит время, - говорит начальник отдела по работе с обращениями граждан отделения Юлия Зайцева.
Справка «МП»
Напомним, что предварительная запись на прием работает во всех городских и районных управлениях Пенсионного фонда РМЭ. Записаться заранее можно самостоятельно на официальном сайте ПФР www.pfrf.ru и по телефонам предварительной записи, которые есть в каждом управлении (в г. Йошкар-Оле: 42-66-40). Их номера можно найти на информационных стендах в управлениях и на сайте отделения. Кроме того, предварительная запись возможна через сотрудника ПФР при личном обращении.
Точно также – по телефону или на сайте – можно заранее заказать необходимые документы, чтобы не посещать клиентскую службу дважды. Достаточно одного визита, так как предварительно заказанный документ будет подготовлен к указанной дате, рассказали нам в пресс-службе отделения ПФР по Марий Эл.
