Нельзя сказать, что данное утверждение справедливо для всех работников торговли. Слава Богу и совести отдельных продавцов, есть еще добрые, вежливые люди, делать покупки у которых настолько приятно, что порой не поленишься пробежать лишние полкилометра только ради того, чтобы купить какой-либо товар именно у них. Замечали эту разницу, я уверен, абсолютно все.
К сожалению, а порой и к законному возмущению, процентное соотношение добропорядочных продавцов значительно уступает наглым, самоуверенным, грубым и бессовестным людям, обслуживающим нас с вами в магазинах города и района.
Взять, к примеру, недавний случай (я думаю, многие найдут в нем что-то знакомое). Зашел на днях в магазин, что находится на нижней площади города Козьмодемьянска. Дело к вечеру близилось, покупателей в магазине не было. Подаю я деньги, прошу пачку сигарет, назвал марку, обращаюсь вежливо, как и полагается любому уважающему себя человеку. В ответ раздаются непонятные для меня звуки со стороны продавца, видимо, означающие нежелание обслужить клиента (меня). Повторяю свою просьбу вторично - не слышит мой собеседник. Третий раз закинул старик невод - вышел невод с акулой зубастой: “Чего орете? Нельзя нормально сказать-то?” Попытался объяснить женщине (назвалась, кстати, Леной) о несовместимости такой работы и отношения к людям - ответом была лишь фраза: “Давайте, жалуйтесь куда хотите!” Кстати говоря, именно этот продавец обсчитала меня полтора-два месяца назад на 40 рублей и долго не могла признать свою ошибку. Это ли не уверенность в своей безнаказанности? Это ли не наглость? Ну, хорошо, я могу высказаться, отстоять свою точку зрения. А пожилые люди, считающие каждую копейку своей мизерной пенсии и наталкивающиеся потом на такое к себе отношение? Незаслуженная грубость, пренебрежение и обман - вот что ожидает покупателей, покорно сносящих подобное к себе отношение.
Хозяин магазина в телефонном разговоре признал и свое недовольство отдельными продавцами, смиряясь с этим из-за дефицита работников торговли. Продавец, о котором идет речь, видимо, имела разговор с ним, так как позднее высказывалась с угрозами судебного разбирательства. Таким вот образом и пресекаются всякие попытки отстоять свою точку зрения.
Сколько же нам, обычным людям и потенциальным покупателям, еще терпеть - неизвестно... А может, не заходить туда, где хамят, грубят и обсчитывают? Пусть потом хозяин сам гадает, кто это ему подкузьмил?

Юрий Макуев.
(г.Козьмодемьянск).