- Меня направили к вам, - заявил появившийся на пороге редакционного кабинета посетитель и с ходу протянул письмо: “У моей матери, ветерана войны и вдовы инвалида Великой Отечественной войны,
отключили свет за долги, она больная и уже старая, еле ходит. 30 июля приехали работники электросетей, сделали предупреждение, а 3 августа обрезали провода. Мать просила, чтобы подождали, так как не успела получить пенсию, но они посмеялись над ней. Через неделю мать погасила долг, но с нее потребовали еще 400 рублей за то, чтобы снова подключить свет. Разве это справедливо? Большая просьба разобраться, и если она права, пусть накажут этих людей за то, что старушку лишили даже чая, так как она пользуется электроплиткой”.
С подобными просьбами - разобраться, помочь, наказать - журналистам “Марийской правды” приходится сталкиваться часто. К нам обращаются не только наши постоянные читатели, но и те, кто знает о газете только по наслышке. Мы всегда готовы выслушать каждого, потому что знаем, для многих нередко редакция - последняя инстанция, потому что справиться с ситуацией в одиночку уже невозможно. Большинству читателей хорошо известны примеры действенной помощи “МП” конкретным детям, инвалидам, старикам, малоимущим семьям, целым учреждениям и организациям. А сколько остается за газетными полосами, и это при том, что основная задача журналиста - заниматься не благотворительностью или устройством чьих-то судеб, а делать интересную информационную газету.
Без сомнения, в основе нашей помощи - завоеванные десятилетиями влиятельность и авторитет “Марправды”. Именно поэтому некоторые считают, что проще обратиться в газету, чем приложить собственные силы к решению своих же проблем. “У меня плохо течет кран - разберитесь”... Было и такое: “Проверьте, есть ли моя жена в списках на медаль”, а еще: “Участковый врач не хочет направлять в больницу” и так далее, и так далее. Впору заводить жалобную книгу и рассылать по инстанциям. Но - стоп! Такими проблемами обязаны заниматься соответствующие службы и учреждения, конкретные чиновники и служащие, а не редакция газеты и ее журналисты.
Понятно, для многих невыносимо тяжело написать заявление, отпугивают и бесцеременность, и недоброжелательность, и опасение получить отписку, но, как известно, под лежачий камень вода не течет. И не оттого ли в организациях и на предприятиях, работающих с людьми, процветает такое пренебрежение к посетителям, потребителям, покупателям и т. д., что мало находится настойчивых, обращающихся сюда или вверх по инстанциям за своими правами.
Не раз приходилось сталкиваться и с лукавством. Когда посетитель или автор письма в редакцию, озабоченные только собственной выгодой, по-своему “тасуют” цифры и факты. Мол, разжалобится журналист, клюнет на “горяченькое”, и как надо пропесочит обидчиков в газете. Но большие возможности нашей газеты требуют не меньшей ответственности от каждого журналиста, обязанного проверять факты. После чего, случается, история выглядит совсем иначе, чем ее стараются нам представить.
Именно так и произошло в ситуации с Матреной Николаевной Тойшевой из деревни Красная Горка Сернурского района. Оказалось, пенсионерка не платила за электроэнергию с 2003 года, за это время долг составил около 800 рублей, с учетом льгот - почти в два раза меньше. По словам старшего инженера Сернурского отделения ОАО “Мариэнергосбыт” Мухтара Назипова, пенсионерку предупредили не 30 июля, как написал сын, а на десять дней раньше, взяв с нее соответствующую расписку, с уведомлением о платном отключении-подключении электроэнергии. Не дороговато-ли - 400 рублей? Но именно таковы официальные расценки услуг бригады электриков, которая дважды выезжает по одному адресу, в глухую деревню, забирается на столб...
Согласитесь, обо всем этом ее сыну можно было бы узнать и без журналиста. Причем гораздо раньше - год, два, три назад, тогда Матрена Николаевна не осталась бы нынче в августе без света и горячего чая. Кто же как не дети и внуки в первую очередь обязаны заботиться о стариках?! Но, к сожалению, мы можем привести множество примеров, когда взрослые дети, не ударив палец о палец, козыряют заслугами и званиями родителей в редакции, не прося, а требуя, чтобы именно журналист добился предоставления положенных им прав и льгот. Полагая, что так и хлопот меньше, и совесть чиста перед отцом или матерью.
Хочется быть правильно понятой: ни одна редакция не может подменять собой ни одно учреждение. Так что, если на ваш телефонный звонок или письмо журналисты ответят сдержанно и официально, будьте снисходительны. Нам тоже тяжело разочаровываться в людях, которым мы заранее готовы помочь...
НатальЯ КУЛИШОВА.
