Купила в один день польский шампунь и японский СD-плеер. Уже дома обнаружила, что инструкций на русском языке нет ни к шампуню, ни к плееру. Шампунь - ладно, без перевода ясно, как пользоваться. А с плеером не смогла разобраться. Продавец сказала, что на такие незначительные товары инструкции не положено. Не обманывают ли меня?
Екатерина З.
На вопрос читательницы отвечает заместитель председателя республиканского союза “Защита прав потребителей” Александр Глушков:
- Продавец поступает незаконно. Вы имеете право получить всю договорную информацию о товаре. А продавец (производитель) обязан предоставить ее. Это требование Закона “О защите прав потребителей”. Оно должно выполняться всегда, независимо от того, что вы покупаете: шампунь, автомобиль или плеер. Поэтому, если инструкции на русском языке нет, можно потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара.
Подготовил
Геннадий ЕмельЯнов.
