- Обычно всех посетителей в магазине, кафе или театре встречает надпись: «За оставленные вещи администрация ответственности не несет». На самом деле администрация ответственность несет и обязана возместить весь ущерб согласно статье 924 Гражданского кодекса РФ, - начала Люмила Руслановна. - Таким образом, никто не может заставить покупателя или посетителя сдавать свои вещи в камеру хранения или гардероб. А передавая вещи администрации, вы тем самым заключаете договор хранения (ст. 886 ГК РФ), а принуждать к заключению договора нельзя (ст. 451 ГК РФ).
Даже если вы откажетесь сдать сумку, не пустить вас в магазин охрана не имеет права, поскольку это нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ).
Кроме этого, у охраны нет права проводить досмотр покупателя. Сделать это вправе только сотрудники правоохранительных органов в присутствии понятых.
Если вы все же оставляете сумку в камере хранения или вещи в гардеробе, то в случае их исчезновения именно владелец заведения обязан возместить стоимость вещи (ст. 901 ГК РФ).
Важно
Что делать, если вещи пропали из ячейки?
В этой ситуации, учитывая, что добровольно редко кто соглашается возмещать весь ущерб, важно действовать правильно:
• Сохранить ключ, жетон или номерок. Единственным подтверждением того, что был заключен договор хранения, является ключ от ячейки или номерок. Их получение приравнивается к письменной форме договора (п. 2 ст. 887 ГК РФ), поэтому не следует отдавать ключи администрации магазина, иначе доказать сам факт передачи вещей будет почти невозможно.
• Доказать, какие вещи были сданы. Это самое сложное. Если речь идет о сумке или верхней одежде, то подтвердить факт их пропажи могут и камеры наблюдения, и свидетели. А вот о содержимом сумки, скорее всего, придется забыть, если только администрация или суд не поверят вам на слово.
• Определить стоимость похищенного. Для этого подойдут чеки на покупку или личная оценка стоимости, если документов нет.
• Написать претензию в двух экземплярах на имя администрации заведения, где были похищены вещи. На вашем экземпляре его сотрудники должны поставить штамп с датой и номером о получении претензии. Если откажутся, надо направить ее по почте заказным письмом с уведомлением.
• Подать иск в суд. Если администрация добровольно не возместит ущерб, то можно обращаться в суд. Тогда все доказательства, чеки, переписку и другие документы будет рассматривать суд.
