В Роспотребнадзоре напомнили о правах покупателей во время сезона распродаж, ведь нередко жители Марий Эл и других регионов России теряют деньги и приобретают товары сомнительного качества, не зная особенностей таких покупок.
Правило первое: отказаться от покупки в интернет-магазине можно в любое время ДО доставки. Если речь идет об отмене решения ПОСЛЕ передачи товара − то в течение 7 суток, правда, только в том случае, если сохранены надлежащий вид и потребительские свойства покупки.
Увидели манящее слово «акция»? Помните: продавец должен четко сформулировать условия и цену приобретения товара. Возникли вопросы? Повод задуматься. А если очевидно, что процесс отгрузки или доставки оплаченного товара затягивается, то требуйте уплату за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предоплаты. В Роспотребнадзоре отметили, что если товар не передали по вине самого покупателя, то срок доставки должен быть пересогласован. И, конечно, стоит быть внимательнее, если продавец навязывает дополнительные услуги или товары.
«Комплектность товара определяется изготовителем, а проверка качества и консультирование по выбору товара вообще не могут являться дополнительными услугами, потому что входят в обязанности продавца», − цитирует «Российская газета» экспертов Роспотребнадзора.
Еще одно правило, которое почему-то забывают многие покупатели: на онлайн-покупки распространяются те же требования обычных магазинов. Например, по закону «О защите прав потребителей» существует возможность замены товара на новый, перерасчета стоимости, возврата продавцу товара с недостатками. Тут действует принцип «чем раньше, тем лучше». Обнаружили огрехи в товаре − разбирайтесь с проблемой сразу, не откладывайте.
Ранее «Марийская правда» сообщала, что при покупке товара жителей Марий Эл интересуют сроки годности, знаки ГОСТ и «100 лучших товаров России».
