Напомним коротко суть озвученной газетой проблемы. В редакцию с письмом обратилась наша постоянная читательница. Женщина рассказала, как не самым лучшим образом с ее сыном обошлись люди в белых халатах, когда он обратился в «травмпункт». Парень пришел на прием с травмированным пальцем правой руки вечером после работы, спустя три дня после его повреждения, когда нестерпимая боль не давала больше покоя. Узнав, что травма была получена не в этот день, регистратор отказала ему в приеме, даже не направив к врачам, рассказала мать. Предложила прийти завтра… Потом молодого человека командировали обратно из приемного покоя городской больницы, потому что у них были дела поважнее. И только знакомые доктора разрешили ситуацию – оказали помощь и констатировали: дела настолько плохи, что завтра парень мог лишиться всей руки!
Публикация в газете не оставила равнодушной Уполномоченного по правам человека в РМЭ Ирину Татаринову, за что огромное спасибо. Ирина Сергеевна сразу после ее прочтения позвонила в «МП» с предложением помочь семье нашей читательницы. Но узнав, что ее уже опередил главный врач «травмпункта» Вячеслав Азаев, готовый лично разобраться с проблемой, как и мы была рада неравнодушию руководителя медучреждения.
Вячеслав Семенович, сообщил по телефону, что намерен выяснить «откуда растут ноги», чтобы лишить таковых свой коллектив. Для этого он оставил нам все свои номера телефонов и попросил их передать автору письма, на случай, если она пожелает пообщаться. Нам известно, что тот разговор позже состоялся, и обе стороны остались довольны. Мать, поскольку ее услышали, главврач, поскольку получил информацию для наведения порядка в подчиненном коллективе.
Куда меньше, судя по официальному ответу, озвученная на страницах республиканской газеты тема понравилась чиновникам. Однако, если не обращать внимания на местами эмоциональный тон, письмо носит вполне информационный и полезный для наших читателей характер. Поэтому публикуем его полностью.
«Министерство здравоохранения Республики Марий Эл сообщает следующее. В настоящее время в г. Йошкар-Оле не существует медицинского учреждения или организации под названием «Травмпункт». Поскольку автор письма в редакцию не указывает точного названия медицинской организации, куда обращался пациент, и ее адреса, мы предполагаем, что речь идет о столичной поликлинике № 5 на улице Вашской, 7, которая раньше именовалась травматологической поликлиникой. (от авт. – предположение совершенно верное, даже любой поисковик в Интернете выдаст именно этот адрес).
В поликлинике № 5 существует три отделения: травматологическое, рентгенологическое и отделение восстановительного лечения.
Рентгенологическое отделение работает круглосуточно.
Отделение восстановительного лечения - с 8 до 16 часов, кроме выходных и праздничных дней.
Травматологическое отделение работает в две смены: первая смена - с 8 до 17 часов, вторая смена - с 17 до 8 часов утра.
В первую смену ведется прием больных, получивших травмы, выписанных из стационара, с заболеваниями опорно-двигательного аппарата.
Во вторую смену заступает дежурная бригада, и ведется прием пострадавших от травм и несчастных случаев, нуждающихся в экстренной хирургической помощи.
К сожалению, в статье не указывается точное время обращения пациента в поликлинику, что затрудняет расследование инцидента. (от авт. - в публикации ясно написано, что молодой человек приходил «травмпункт» 10 июня вечером после работы. Разве столь велик вечер?). В любом случае решение о том, принять пациента или отказать ему в приеме, принимает не медицинский регистратор, а только врач (в случае массового поступления пациентов — фельдшер, занимающийся медицинской сортировкой).
Статья обсуждена на врачебной конференции, состоявшейся в поликлинике, и еще раз сделан упор на алгоритме работы дежурной бригады в вечернее и ночное время, в праздничные дни, обращено внимание на необходимость четко выполнять свои должностные обязанности каждым сотрудником в пределах своей компетенции.
Что касается вывода автора письма в газету о том, что «в такую ситуацию попадает немало людей, вынужденных обивать пороги вместо того, чтобы получить своевременную медицинскую помощь», то вряд ли такую оценку работы конкретной поликлиники № 5 г.Йошкар-Олы можно считать объективной. Только в тот день, о котором идет речь в письме (10 июня 2014 года), осуществлено 408 посещений к врачам, в том числе 165 человек обратились впервые. Выполнено 19 малых оперативных вмешательств, 165 рентгенологических исследований, сделано 84 перевязки, наложена 21 гипсовая повязка, отпущено 365 различных физиопроцедур. То есть с 10 по 11 июня, включая ночное время, в поликлинике выполнен колоссальный объем работы по оказанию плановой и экстренной хирургической помощи больным, пострадавшим от травм и несчастных случаев, при этом 11 человек нуждались в госпитализации.
Надеюсь, ваше издание заинтересовано в объективном освещении на своих страницах проблем здравоохранения республики, что поможет улучшению качества оказываемой медицинской помощи. Министр В.В. Шишкин».
P.S. Уважаемые медработники, еще раз хочется подчеркнуть то же самое, что уже было написано в июньском материале: ни в коем случае не хочется порочить доброе имя тех людей в белых халатах, которые милосердно относятся к своим пациентам, которых в больницах нашей республики, безусловно, большинство. Порадовало, что главный врач Вячеслав Азаев совершенно адекватно отреагировал на ситуацию и понял, что журналисты озвучивают проблемы только с одной важной целью – ИЗБАВИТЬ ОТ НИХ НАШУ ЖИЗНЬ.
