В Йошкар-Оле у жителей многоэтажки лифт часто ломается уже три года, а в домоуправлении жильцам говорят: «Лифт тоже хочет отдыхать». В ситуации разбирался журналист "Марийской правды", также попросив специалиста ответить, куда обращаться, если управляющая компания не реагирует на жалобы.
Провести час другой в застрявшем лифте для жителей дома на Чавайна, 18а - дело обыденное. Да и ходить пешком с колясками и санками им тоже не впервой. Вот только странная получается ситуация - лифт в третьем подъезде сомбатхейской многоэтажки вроде бы есть, а вроде его и нет.
Прогулки отменяются
Многие местные пенсионеры давно уже забыли, что такое прогулки. Боятся застрять в лифте. У кого-сердце, у кого-давление, у кого-диабет... И спускаться-подниматься пешком с верхних этажей многим не под силу, возраст уже не тот. Как выяснилось, пожилых людей в подъезде много, и молодых семей с маленькими детьми тоже. Поэтому неработающий лифт для них - это беда.
Жители дома позвонили в редакцию «Марийской правды» на прошлой неделе и рассказали, что не знают уже, куда им обращаться. На протяжении нескольких лет лифт в подъезде работает с постоянными перебоями - то застревает, то зажимает дверями детей, периодически в кабине отключается свет, за день ломается по три-четыре раза.
Но единственная помощь, которую им оказывают Домоуправление и лифтовая служба – это высылают мастера, который приходит, чинит лифт, а через 30 минут кабина опять стоит на месте, как вкопанная. Очевидно, лифту требуется капитальный ремонт.
Лифт не подвел, сломался к моему приезду
Когда я отправилась на Чавайна 18а, где меня ждали жители третьего подъезда, выяснилось, что в этот момент лифт в доме чудесным образом заработал.
- Ну вот, он как-будто вас чувствует, - посмеялась Светлана, жительница, которая и связалась с «МП». – Вы сейчас приедете, а он работает, а потом уедете - опять сломается.
Однако лифт не подвел, снова сломался к моему приезду.
В подъезде сомбатхейской панельки меня встретили четыре пенсионерки, Светлана с малышкой и молодой мужчина Андрей. Сразу было видно, что лифт – больная мозоль всех местных жителей.
- У нас в подъезде нет человека, который бы ни разу не застрял. Все сидели в кабине раза по четыре – рассказывают жильцы. – А ведь лифт практически новый, ему года три. Когда домоуправление решило заменить наш старый «подъемник», мы удивились – хорошо же работает. Но нам компетентно объяснили, что у старого вышел срок службы, и по технике безопасности его необходимо заменить. Сотрудники Домоуправления №19 собрали по три тысячи с квартиры, установили новую кабину, и... с тех пор начались наши мучения.
Поговорив немного у подъезда, мы дружной компанией отправились к лифту. Раз уж работает, я решила посмотреть, как он тарахтит и насколько сильно хлопает дверями. Заходим, нажимаем на кнопку вызова – не работает!
Плату берут исправно
«А вы ко мне спускались на лифте», - спрашиваю у собеседников. Отвечают: «Да». Интересуюсь: «А как на работу, в школу ездите? Это же в любой момент можно застрять и опоздать?» Разводят руками: «Поэтому практически и не ездим. А детям вообще запрещаем к нему подходить. Двери так сильно хлопают, что уже нескольких ребятишек зажимало до синяков».
А меж тем, плату за обслуживание лифта домоуправление берет исправно. С однокомнатной квартиры – 184 рубля, с двухкомнатной -275, а с «трешки» - более 300. Правда, есть и такие жители, которые уже перестали платить за вечно неработающий и практически бесполезный механизм.
- Я сейчас не плачу за лифт, - говорит Андрей. – У меня маленький ребенок и пожилая мама, а мы вынуждены ходить на шестой этаж пешком. Я, если ничего не изменится, планирую подавать в суд на нашу управляющую компанию.
А другие жильцы добавили, что все-таки надеются на мирное решение проблемы, на то, что лифт в их подъезде, наконец, начнет работать исправно. Поблагодарили и меня за участие. А потом разошлись по своим квартирам…Пешком.
В процессе подготовки материала мы связались с руководителем Управления городского хозяйства администрации Йошкар-Олы Львом Покровским. Он обещал, что возьмет это дело под личный контроль, и в самое ближайшее время проблема жильцов дома на Чавайна, 18а будет решена. А «Марийская правда» будет следить за развитием ситуации.
Наталья Барабанова, ведущий специалист отдела ЖКХ администрации города Йошкар- Олы:
- Если в вашем подъезде произошла такая ситуация, в первую очередь надо обратиться в свою управляющую компанию и оставить там заявку о поломке лифта или других проблемах, которые находятся в ведении домоуправления.
Если же любая коммунальная поломка произошла в выходные или праздники, то звонить придется в аварийную службу, которая есть в любой УК. Она работает круглосуточно.
- Если речь идет о поломке лифта то, также можно позвонить и в йошкар-олинскую лифтовую службу, именно она отвечает за исправность городских «подъемников».
Телефоны этих организаций должны размещаться в подъезде на информационном стенде УК, или их можно найти в Интернете.
Если вы не смогли связаться с домоуправлением, или ДУ не реагирует на ваши заявления, то стоит обращаться в Управление городского хозяйства администрации Йошкар-Олы. Это можно сделать:
- по телефону 42-16-54;
- на сайте столичной администрации – заполнить заявку во вкладке «обращение граждан»;
- лично – прийти по адресу проспект Гагарина, 2, кабинет № 328 и написать заявление, изложив суть проблемы.
Официальный срок рассмотрения обращения 30 дней, но мы, как правило, стараемся реагировать быстрее.
