На вопрос, откуда берутся огромные суммы в платежках за отопление, заданные читателями во время "горячей линии" в редакции «Марийской правды», ответили заместитель прокурора города Йошкар-Олы Виктор Птицын и старший помощник прокурора города Дмитрий Бадьин.
Александр Воеводин, йошкаролинец:
- Мы с семьей живем по улице Кремлевской, д. 34. За отопление трехкомнатной квартиры площадью 56 квадратов платим более четырех тысяч рублей. В квартире очень жарко, постоянно открыты окна. Собственно, откуда берутся такие цифры за отопление?
Представители прокуратуры:
- Данные отношения регулируют Жилищный кодекс и 354-е постановление правительства - в части расчета начисления платы за отопление. Предоставление потребителю качественной услуги, в том числе отопления, является обязанностью управляющей компании (УК). Правилами определены комфортные условия проживания: температура в жилых помещениях не должна быть менее 20 градусов, в угловых – менее 22 градусов. Если температура выше на четыре и более градуса (25-28 градусов), то налицо факт предоставления услуги ненадлежащего качества.
В таком случае потребитель должен обратиться в УК (письменно или устно), например, по диспетчерской связи и оставить заявку. При этом он должен представиться, назвать точный адрес и существо нарушения. В ответ диспетчер также обязан назвать свои имя и фамилию, указать время приема заявки и ее номер. С данного момента считается, что услуга предоставляется потребителю ненадлежащего качества.
По обращению УК должна провести проверку, по ее результатам составить акт. Если в ходе официальных замеров будет установлено, что температура выше нормативной, потребитель с актом и заявлением имеет право попросить у УК перерасчет.
Следует обратить внимание, что УК должна привлечь к проверке и ресурсоснабжающую организацию, чтобы выяснить, нет ли так называемого пережога (это легко проверить, если дом оборудован прибором общедомового учета тепла), либо требуется регулировка теплового узла, что позволит уменьшить подачу тепловой энергии.
Юрий Леухин, йошкаролинец:
- Я живу на улице Л.Толстого, д. 47. Возмущает стоимость горячей воды и отопления – 4600 рублей! Энергоснабжающая организации – ТЭЦ-1. Знакомые в 9-м микрорайоне за такую же квартиру (ТЭЦ-2) платят 2300 рублей.
Представители прокуратуры:
- На территории Йошкар-Олы, действительно, две ресурсоснабжающие организации: ПАО Тплюс и Йошкар-Олинская ТЭЦ-1. Тарифы для жителей утверждены Департаментом тарифного регулирования Министерства промышленности, торговли и экономического развития. Оно проверяет все экономически обоснованные затраты и соответственно – обоснованность всего тарифа. Действительно, утвержденный тариф ТЭЦ-1 на несколько сотен рублей выше, чем у ПАО Тплюс, это связано со многими факторами.
Но обращаем внимание на следующее: возможно, завышенная плата за отопление связана еще и с ненадлежащим состоянием тепловой изоляции в многоквартирном доме. Жильцы могут обратиться в контрольно-надзорные органы, чтобы выяснить, достаточно ли хорошо УК их дома выполняет требования закона об энергосбережении: тепловая изоляция в подвале, состояние входных дверей, двойное остекление окон и так далее. В общем, все, что может способствовать потере тепла, которое приводит к увеличению платы за отопление.
