В Марий Эл министр соцразвития республики ответила на жалобы семей с детьми на задержки выплат, поступающие в ведомство.
Напомним, с 1 июня этого года введены новые меры социальной поддержки семей с детьми с 3 до 7 лет в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 20 марта 2020 г. № 199 «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей».
- В Марий Эл с 20 мая появилась возможность подать заявление на новую выплату через портал государственных услуг без предоставления каких-либо справок и документов. Это новая для всей России технология полного электронного межведомственного взаимодействия, позволяющего собрать все необходимые сведения в электронном виде напрямую из тех ведомств, где они содержатся. Это сложный и новый для всех нас процесс, - отметила в своем обращении к жителям республики министр соцразвития РМЭ Марина Островская. - После подачи заявки на портале госуслуг заявления поступают в городские и районные центры предоставления мер социальной поддержки, которые и занимаются сбором документов для назначения выплаты из различных учреждений и ведомств: Пенсионного фонда, Фонда социального страхования, Федеральной налоговой службы, Департамента труда и занятости, Министерства обороны, Министерства внутренних дел, Федеральной службы судебных приставов и других ведомств. Количество подобных запросов индивидуально для каждой семьи и зависит от состава семьи, трудоустройства членов семьи и от многих других обстоятельств. Конечно, для сбора всех этих сведений центрам предоставления мер соцподдержки нужно время.
Необходимость прокомментировать сложившуюся ситуацию возникла после того, как в Минсоцразвития РМЭ от жителей республики стали поступать жалобы о задержке полагающихся семьям выплат.
- К сожалению, в самом начале этой работы были технические сбои по независящим от системы соцзащиты причинам: запросы по каждой семье обрабатывались в «ручном» режиме, - объяснила Марина Островская. - Так, в среднем на семью, состоящую из двух родителей и одного ребенка, специалист направлял 24 запроса в восемь различных инстанций. Поэтому сроки принятия решения по выплатам, к сожалению, затягивались. Но на сегодняшний день все технические недочеты практически устранены, специалисты делают все возможное, чтобы в максимально сжатые сроки обрабатывать заявления.
В связи с этим министр соцразвития РМЭ попросила семьи с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и внимательно заполнять заявления на портале госуслуг. В настоящее время из-за технических ошибок, неправильного или неполного предоставления сведений в заявлениях ведомство вынуждено отказывать в назначении пособий в соответствии с регламентом работы и действующим законодательством.
- Безусловно, обращение в различные инстанции, в том числе с жалобами, это ваше законное право, - подчеркнула также Марина Островская в обращении к жителям Марий Эл. - Вместе с тем, хотелось бы обратить ваше внимание, что ввиду большого количества обращений работа специалистов по назначению пособий еще больше затягивается, так как специалисты вынуждены своевременно отвечать на обращения граждан, уделяя этому большую часть времени.
Напомним, ранее «Марийская правда» опубликовала житейскую историю «Хорошие дедушки на дороге не валяются».
