В республике успешно функционирует Центр управления регионом. Благодаря системе мониторинга, которая выявляет и анализирует обращения граждан, власти Марий Эл смогли дать ответы на 6306 вопросов жителей республики за год.

Напомним, автоматизированная система фиксирует обращения граждан в социальных сетях, на форуме или на официальных государственных порталах. Поступающая информация анализируется и передается руководителям ведомств и главам муниципалитетов для принятия решений.

Контролируются и сроки реагирования на обращения и качество работы сотрудников по решению вопросов. На ответ по регламенту выделяется 24 часа. Сейчас в Марий Эл ответ дается в среднем через 3 часа 30 минут.

В 2020 году было обработано множество жалоб и предложений граждан. Обращения граждан касались различных сфер: дорожное хозяйство (1792 обращения), благоустройство (1033 обращения), ЖКХ (678 обращений), социальное обслуживание (540 обращений), коронавирус (461 обращение), общественный транспорт (401 обращение), здравоохранение и медицина (356 обращений) и т.д.

К работе в системе подключены все исполнительные органы государственной власти региона и местного самоуправления, а также созданы официальные аккаунты правительства Республики Марий Эл, органов исполнительной власти и муниципальных образований региона. 

Ранее "Марийская правда" писала Центр управления регионом в Марий Эл: как работает и планы его развития.