Онлайн-трансляция выступления Боба Дорфа проходила 2 апреля в десяти Центрах развития бизнеса Волго-Вятского банка: в Нижнем Новгороде, Казани, Чебоксарах, Йошкар-Оле, Волжске, Новочебоксарске и Боре. В общей сложности, выступление посмотрели 4,5 тыс. предпринимателей в 120 офисах банка в 80 городах России - от Владивостока до Калининграда.
По мнению эксперта, главный критерий успешного бизнеса - довольный клиент. "Хороший продукт начинается с хорошего сервиса, с хорошего отношения с покупателями ваших товаров или услуг, - считает Боб Дорф. - В бизнесе не существует понятия "удача"  - вы сами создаете свою удачу, когда делаете что-то хорошо".
Сбербанк на постоянной основе проводит обучающие мероприятия для предпринимателей. В прошлом году клиенты Волго-Вятского банка побывали на лекциях футуролога Митио Каку, спикера-мотиватора Эрика Вейенмайера, поучаствовали в онлайн-семинаре Игоря Манна "Маркетинг без бюджета: лучшие инструменты".  
"Такие мероприятия позволяют нашим клиентам по-новому посмотреть на свой бизнес, дают свежие идеи и помогают найти решение актуальных задач. Сбербанк приглашает признанных экспертов в области бизнеса из России и зарубежья. В дополнение к общероссийским тренингам, Волго-Вятский банк организует региональные мероприятия. Например, каждую осень проводится семинар "ПФО - территория успеха" для предпринимателей малого и среднего бизнеса, и 2014 год не будет исключением", - рассказал председатель Волго-Вятского банка ОАО "Сбербанк России Сергей Мальцев.