Услуга основана на выявлении потребностей клиента и поиске решений достижения поставленных финансовых целей. Методология персонального финансового планирования в Сбербанке предполагает шесть этапов: анализ текущей финансовой ситуации клиента, выявление его потребностей, определение риск-профиля, формирование продуктового предложения, рекомендации по достижению цели и составление финансового плана. В настоящее время услуга оказывается в канале "Сбербанк Премьер" для премиум-клиентов, которых обслуживает персональный менеджер в специальных выделенных зонах в офисах Сбербанка. В среднем, для составления финансового плана требуется чуть более 30 минут. Услуга предоставляется бесплатно.
 
В целом услугой персонального финансового планирования, запущенной Сбербанком в августе 2012 года, на сегодняшний день воспользовались уже более 400 000 клиентов банка по всей России. К концу 2015 года этот показатель, по прогнозам, превысит 1 000 000. Сбербанк разработал собственное программное обеспечение для составления финансового планирования для клиентов, которое позволяет оказывать услугу по единому стандарту.
 
"У многих из нас есть те или иные финансовые цели: купить новый дом, машину, дать образование детям и пр. Персональное планирование позволяет составить индивидуальную финансовую программу для каждого клиента. Проанализировав ваши реальные возможности и потребности, специалисты Сбербанка порекомендуют различные банковские, инвестиционные, страховые и пр. инструменты, воспользовавшись которыми, вы сможете достичь своих целей. Залогом успеха является, прежде всего, осознанный подход к управлению личными финансами", - прокомментировал председатель Волго-Вятского банка Сбербанка России Сергей Мальцев.