Гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе разъясняет, что делать, если в доме погас свет. Прежде всего, необходимо выяснить причину отсутствия электричества.
Если произошла авария внутри многоквартирного дома, следует обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом. Как правило, телефонные номера аварийной службы ТСЖ или УК находятся в каждом подъезде на доске объявлений.
Если свет отсутствует в нескольких домах или квартале, причиной может стать авария, например, технологическое нарушение. В таком случае необходимо обращаться в региональную сетевую компанию на сайт или по телефону 8-800-220-0-220, или в сетевую компанию, которая осуществляет энергоснабжение вашего многоквартирного или частного дома.
Отключение электроэнергии в отдельном многоквартирном доме, квартале, районе или населенном пункте может быть и плановым. Оно производится сетевой компанией для профилактических или ремонтных работ на отдельных участках электрических сетей. Информация с графиками плановых отключений размещена на сайте компании.
Если электроэнергии нет только в вашей квартире или частном доме, вероятно, у вас есть непогашенный долг. Информацию о наличии задолженности и возможном ограничении энергоснабжения «ТНС энерго Марий Эл» ежемесячно направляет в квитанциях или уведомлениях. Должнику предоставляется 20 дней, чтобы произвести сверку и оплату.
Выяснить, нет ли у вас задолженности за услуги энергоснабжения, можно:
- на официальном сайте «ТНС энерго Марий Эл» или в «Личном кабинете»;
- с использованием мобильного приложения «ТНС энерго»;
- позвонив в Единый контактный центр «ТНС энерго Марий Эл» по телефону +7 (8362) 34-71-27;
- при помощи голосового помощника «Алиса» от Яндекс, произнеся команду: «Алиса! Включи навык «ТНС энерго».
- при личном обращении в Центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго Марий Эл».
Партнерский материал
