Порядок получения компенсации от банков за выявленные нарушения при подсчете пени и кредитных процентов будет упрощен: соответствующий проект был внесен Правительством России в Госдуму. А чтобы помочь жителям Марий Эл и других регионов России разобраться в трудностях этой сферы, была создана служба финансового уполномоченного.
У 42 миллионов россиян имеется кредит в банке или микрофинансовой организации. Чаще всего, как отметили в Банке России, его берут люди от 30 до 40 лет (40% должников). Для многих это решение какой-то проблемы, допустим, платы за ипотеку, когда проще платить частями одну большую сумму, но годами. По данным Национального бюро кредитных историй, в августе этого года средний размер выданных ипотечных кредитов составил 2,66 миллиона рублей.
Вот только бывает, что некоторые банки начинают хитрить, после чего у человека появляются дополнительные расходы. Для защиты от таких случаев и предназначен новый законопроект.
В случае обнаружения ошибки банка при подсчёте кредитного процента, неустойки, пени, штрафов, может помочь служба финансового уполномоченного, которая начнет свою работу со следующего года. В досудебном порядке ее сотрудники рассмотрят жалобы россиян на банки. Новый законопроект, отправленный правительством России на рассмотрение депутатам, гласит, что уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг получит возможность по электронным каналам направлять свои решения судебным приставам.
‒ Функции финансового омбудсмена ‒ досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями в тех случаях, когда претензии возникли у потребителя, ‒ рассказал председатель правления Ассоциации юристов России Владимир Груздев.
Проще говоря, при недовольстве должником банк сразу обращается в суд, а тот может, для начала, посоветоваться со службой финансового омбудсмена.
‒ Уполномоченный вправе разбирать споры на сумму до 500 тысяч рублей, ‒ отметил Владимир Груздев. ‒ Решение финансового омбудсмена будет обязательно для исполнения, но может быть обжаловано в суде. Для гражданина подобный порядок означает сокращение судебных расходов и временных издержек. Принятие и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно. Срок рассмотрения обращения регламентирован законом и составляет 15 рабочих дней.
Ранее эта служба занималась спорами по ОСАГО, а с 1 января и претензиями к микрофинансовым организациям. Теперь права стали шире: можно будет подавать жалобы и на банки.
‒ Судебное разбирательство ‒ это в первую очередь издержки на адвоката, на госпошлину, на нотариальные и почтовые расходы. Поэтому обязательная досудебная процедура не только разгрузит суды, но создаст дополнительную гарантию защиты права граждан в виде образования административной предсудебной инстанции - службы финансового уполномоченного, ‒ отметил адвокат Вячеслав Голенев.
По мнению адвоката Дмитрия Семенникова, стоит присматриваться и к скрытым комиссиям, набранным мелким шрифтом в договорах, хитростях при погашении кредитов, комиссиях за снятие с банкоматов другой банковской системы.
Как пишет «Российская газета», об отношениях гражданина с банком четко прописано в законодательстве о защите прав потребителей. При отказе банка добровольно исправлять нарушение, можно взыскать с него в свою пользу еще и штраф: половину причитающейся суммы.
‒ Подобный штраф может быть назначен в пользу потребителя решением финансового омбудсмена, ‒ считает Дмитрий Семенников. ‒ В случае отказа решением финомбудсмена в выплате штрафа клиент банка вправе самостоятельно обратиться в суд с требованием о взыскании штрафа.
Важно помнить, что обратиться в службу финансового омбудсмена можно, если споры касаются только денег и имущества. В случае, если вы решили, что банк нанес моральный вред и нужно требовать компенсацию морального труда, то нужно обращаться сразу в суд.
Напомним, «Марийская правда» сообщала, что предприятиям Марий Эл, чья выручка из-за пандемии упала более чем на 30%, могут предоставить льготы.
