Взяла направление от терапевта к пульмонологу Республиканской поликлиники. Талонов не оказалось. Врач предложила заплатить 350 рублей (бесплатно принимать отказалась). Попала на прием, только заплатив деньги. Правомерны ли действия доктора? Ведь пациентов не было, и время для приема еще оставалось.
Галина Р., г.Йошкар-Ола.

Для того, чтобы ответить на вопрос Галины, которая, к сожалению, не оставила адреса, не хватает информации. Автор не указала, когда точно она была на приме, значит, невозможно проверить график врача, количество принятых пациентов, наличие талонов. Читательница не уточнила, в кассу она платила деньги или лично доктору, что имеет значение. Об этом рассказала в беседе с нашим корреспондентом заведующая Республиканской консультативной поликлиникой Татьяна Еникеева.

- Татьяна Евгеньевна, так в каком случае пациент в вашей поликлинике должен платить деньги, а когда его принимают бесплатно?
- Жаль, что читательница не обратилась в администрацию поликлиники за разъяснениями, потому что я действительно не могу понять ситуацию. Те, кто приходят к нам с направлениями, обслуживаются бесплатно. Но у нас есть проблемы с приемом сосудистого хирурга и кардиолога, к ним очередь. Раньше была такая же проблема с еще одним очень востребованным специалистом - ревматологом, сейчас очереди нет. К пульмонологу для пациентов из районов тоже нет очереди. Прием специалистами нашей поликлиники ориентирован в первую очередь именно на жителей районов. Мы стараемся сделать все, чтобы в Йошкар-Оле они попали на прием сразу. К сосудистому хирургу и кардиологу ведется запись, пациенту придется приехать еще раз. Йошкар-олинцам иногда отказываем в приеме в тот же день - согласитесь, горожанам проще прийти еще раз, чем сельчанам проделать неблизкий путь. Возможно, вашей читательнице предложили прийти в другой раз, а она настояла на консультации в тот же день. В этом случае врач принимает пациента платно после окончания смены. Через кассу! На каждый прием есть запись не менее двух "платных" пациентов. Их примут (подчеркиваю!) после того, как проконсультируют всех "бесплатных" пациентов с талонами. Если нет направления, то прием ведется тоже платно.
- Судя по читательским звонкам, иногда врач в районе отказывается дать направление в вашу поликлинику. Пациенты считают, что это от неуверенности доктора - вдруг столичные врачи подвергнут сомнению его профессионализм?
- Теоретически такие ситуации возможны, хотя наши специалисты постоянно общаются с районными врачами, выезжают для постановки диагноза, назначения лечения. Здесь, скорее всего, речь идет о показаниях к направлению в консультативную поликлинику. Население сейчас просвещенное, желания получить специализированную помощь у людей все больше, они стремятся попасть именно к нашим врачам. Это само по себе неплохо, хотя иногда показаний нет, лечащий доктор это видит.
- Татьяна Евгеньевна, какие документы, помимо направления, должен иметь пациент при обращении в вашу поликлинику?
- С 2011 года, кроме паспорта, полиса ОМС, направления с минимальными исследованиями, пациент еще должен представить страховое пенсионное свидетельство. В связи с этим хочу обратиться к больным: пожалуйста, наберитесь терпения при оформлении в регистратуре. К сожалению, там возросли очереди: из-за необходимости заполнять новые формы документов регистраторы тратят на каждого больного на 5-7 минут больше. Надеюсь, введение единых полисов ОМС выровняет ситуацию.
- Хочется какого-то позитива напоследок. Есть чем порадовать пациентов?
- В ближайшее время разгрузим прием сосудистого хирурга: мы открыли кабинет подиатра, где принимают эндокринологических больных (кабинет диабетической стопы). На прием к сосудистому хирургу идет много больных сахарным диабетом, а сейчас по направлению терапевта или эндокринолога они вначале пойдут к подиатру, и если он посчитает нужным, то направит к сосудистому хирургу. Онкологи переехали в новое здание, и мы рассчитываем на их месте расширить урологический прием. Планируем открыть кабинет лазеротерапии для офтальмологических больных. И еще из перспектив - долгожданный ремонт поликлиники. Здание 60-х годов постройки давно устарело. Подготовлена проектно-сметная документация, работы обойдутся примерно в 19 миллионов рублей. Возможно, поликлиника обновится уже к концу нынешнего года.

Кстати
Жители республики могут бесплатно проверить состояние своего организма в открывшемся недавно Центре здоровья. Запись по телефону (8-362) 46-95-03.
Специалисты определят проблемы со здоровьем, и вы будете точно знать, к какому врачу надо обратиться. Ведь иногда человек идет совершенно не к тому доктору: он добивается, скажем, приема травматолога, а нуждается в помощи нейрохирурга.
Сельским жителям бесплатно помогут и специалисты консультативной поликлиники во время выездов бригад в районы. График расписан на год, бригады формируются из врачей, которых заказывает район, и на основе анализа заболеваемости в конкретной местности.

Сколько стоит платный прием специалиста?

l    Врача - 250 рублей;
l    заведующего отделением РКБ - 300 рублей;
l    главного внештатного специалиста Минздрава республики  - 350 рублей.

Что нужно иметь при обращении в Республиканскую консультативную поликлинику?
l    Паспорт;
l    полис ОМС;
l    направление от терапевта или врача узкой специальности своей поликлиники (с минимальными исследованиями);
l    страховое пенсионное свидетельство.