- Для начала вам нужно все-таки обратиться с письменной претензией в администрацию магазина, где должны быть указаны ваши требования и их основания. Претензия, соответственно, должна быть зарегистрирована администрацией магазина. Одновременно обращайтесь с заявлением в Роспотребнадзор и предъявите им товар для подтверждения его некачественности и чек либо в республиканский союз "Защита прав потребителей".