С просьбой ответить на вопросы нашей читательницы Ольги мы обратились к заместителю руководителя Управления Росздравнадзора по Республике Марий Эл Александру Смирнову
- А имеет ли этот косметологический кабинет лицензию на право заниматься медицинской деятельностью? - первым делом спросил Александр Геннадьевич. - Начнем с того, что косметология терапевтическая и косметология хирургическая - медицинские виды деятельности. Согласитесь, это в той или иной мере внедрение в организм человека, а значит, должна быть соответствующая квалификация персонала, предусмотренная нормативами обработка инструментария, оборудования, рук. Между тем в Йошкар-Оле действуют десятки косметологических кабинетов, а тех, которые имеют лицензии, можно пересчитать на пальцах одной руки.
- Почему? Жалеют деньги на лицензирование?
- Дело не в деньгах. Чтобы получить лицензию, нужно соответствовать некоторым требованиям: юридическое лицо должно быть зарегистрировано, должно легально работать и платить налоги, иметь помещение, отвечающее всем требованиям санитарных норм и правил противопожарной безопасности, руководителю и персоналу необходимо иметь медицинское образование, сертификат специалиста по косметологии, свидетельство о прохождении специализации и так далее. Скорее всего, большинство косметологических кабинетов просто не готовы к процедуре лицензирования, у них что-то не в порядке: не пригодное для работы помещение, неквалифицированный персонал, нет необходимого оборудования. Значит, стоит сделать вывод: получая услугу в этом кабинете, клиенты рискуют собственным здоровьем. Ольге и всем другим вашим читательницам советую вначале задуматься: а почему этот кабинет не имеет лицензии? Может, стоит пойти туда, где клиента уважают больше?
- Александр Геннадьевич, а много у вас жалоб на косметологов?
- А вы заметили, что позвонившая вам Ольга не назвала свою фамилию и салон, где ее обслуживали? К сожалению, такую позицию занимают многие женщины: видимо, не хотят, чтобы окружающие знали, что в соавторстве с Природой над ее красотой работает еще и косметолог. Потому чаще всего тихо переживают неудачу, расстраиваются, корят себя за доверчивость и никуда не жалуются.
- Напрасно?
- Конечно, напрасно! Во-первых, услуги косметолога стоят недешево, и если работа выполнена некачественно, возникли осложнения, клиентку, не дай Бог, заразили, скажем, гепатитом (что вполне возможно!) и она в связи с этим несет дополнительные расходы на лечение, то вполне логично требовать возмещение ущерба. Не надо стесняться обратиться к руководителю или владельцу косметологического салона, если вы получили отрицательный эффект от процедуры. Вполне возможно, он примет решение расстаться с неквалифицированным специалистом, или заменить оборудование на более современное и безопасное или приобрести новый инструментарий. В любом случае ваше обращение к нему станет пищей для размышлений. Во-вторых, клиентке стоит подумать о тех, кто придет в этот кабинет следом за ней - ваша принципиальная грамотная позиция убережет других от ошибок.
- Не думаю, что в салоне недовольную клиентку встретят с распростертыми объятиями.
- Так это еще один повод никогда больше не обращаться в это заведение! В приличном салоне всегда найдут возможность исправить ошибку и сохранить с клиенткой хорошие отношения. Если косметологи идут на конфликт и не признают за клиентом права на возмещение понесенного ущерба, он всегда может обратиться в прокуратуру и Управление Росздравнадзора. Красота, может быть, и требует жертв, но они должны быть в разумных пределах. Во всяком случае, здоровье и жизнь на алтарь Красоты приносить точно нельзя!
Беседу вела
Ольга БирюЧева.
(г.Йошкар-Ола).
- А имеет ли этот косметологический кабинет лицензию на право заниматься медицинской деятельностью? - первым делом спросил Александр Геннадьевич. - Начнем с того, что косметология терапевтическая и косметология хирургическая - медицинские виды деятельности. Согласитесь, это в той или иной мере внедрение в организм человека, а значит, должна быть соответствующая квалификация персонала, предусмотренная нормативами обработка инструментария, оборудования, рук. Между тем в Йошкар-Оле действуют десятки косметологических кабинетов, а тех, которые имеют лицензии, можно пересчитать на пальцах одной руки.
- Почему? Жалеют деньги на лицензирование?
- Дело не в деньгах. Чтобы получить лицензию, нужно соответствовать некоторым требованиям: юридическое лицо должно быть зарегистрировано, должно легально работать и платить налоги, иметь помещение, отвечающее всем требованиям санитарных норм и правил противопожарной безопасности, руководителю и персоналу необходимо иметь медицинское образование, сертификат специалиста по косметологии, свидетельство о прохождении специализации и так далее. Скорее всего, большинство косметологических кабинетов просто не готовы к процедуре лицензирования, у них что-то не в порядке: не пригодное для работы помещение, неквалифицированный персонал, нет необходимого оборудования. Значит, стоит сделать вывод: получая услугу в этом кабинете, клиенты рискуют собственным здоровьем. Ольге и всем другим вашим читательницам советую вначале задуматься: а почему этот кабинет не имеет лицензии? Может, стоит пойти туда, где клиента уважают больше?
- Александр Геннадьевич, а много у вас жалоб на косметологов?
- А вы заметили, что позвонившая вам Ольга не назвала свою фамилию и салон, где ее обслуживали? К сожалению, такую позицию занимают многие женщины: видимо, не хотят, чтобы окружающие знали, что в соавторстве с Природой над ее красотой работает еще и косметолог. Потому чаще всего тихо переживают неудачу, расстраиваются, корят себя за доверчивость и никуда не жалуются.
- Напрасно?
- Конечно, напрасно! Во-первых, услуги косметолога стоят недешево, и если работа выполнена некачественно, возникли осложнения, клиентку, не дай Бог, заразили, скажем, гепатитом (что вполне возможно!) и она в связи с этим несет дополнительные расходы на лечение, то вполне логично требовать возмещение ущерба. Не надо стесняться обратиться к руководителю или владельцу косметологического салона, если вы получили отрицательный эффект от процедуры. Вполне возможно, он примет решение расстаться с неквалифицированным специалистом, или заменить оборудование на более современное и безопасное или приобрести новый инструментарий. В любом случае ваше обращение к нему станет пищей для размышлений. Во-вторых, клиентке стоит подумать о тех, кто придет в этот кабинет следом за ней - ваша принципиальная грамотная позиция убережет других от ошибок.
- Не думаю, что в салоне недовольную клиентку встретят с распростертыми объятиями.
- Так это еще один повод никогда больше не обращаться в это заведение! В приличном салоне всегда найдут возможность исправить ошибку и сохранить с клиенткой хорошие отношения. Если косметологи идут на конфликт и не признают за клиентом права на возмещение понесенного ущерба, он всегда может обратиться в прокуратуру и Управление Росздравнадзора. Красота, может быть, и требует жертв, но они должны быть в разумных пределах. Во всяком случае, здоровье и жизнь на алтарь Красоты приносить точно нельзя!
Беседу вела
Ольга БирюЧева.
(г.Йошкар-Ола).
