Стоит ли видеть вора в каждом покупателе
Функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Стоит ли видеть вора в каждом покупателе

Люди и судьбы 25.05.2009 23:00 270

Публикация “Охрана магазина стережет только товар?”, вышедшая в прошлом выпуске “открытой папки”, вызвала многочисленные отклики наших читателей. А это значит, что случаи непонимания между покупателями и сотрудниками охраны торговых точек в марийской столице не единичны, поэтому предлагаем продолжить разговор и обратить на проблему внимание хозяев и руководителей как супермаркетов, так и небольших магазинов.

Вот лишь два примера из писем и телефонных звонков горожан.
Ж ительница Девятого микрорайона Йошкар-Олы Лидия Ивановна рассказала о злоключениях, которые преследовали ее в одном и том же продовольственном супермаркете до той поры, пока она не “забыла” сюда дорогу.
- В этот магазин я пришла после операции на сердце и последовавшего затем продолжительного лечения. С собой привела внучку. Мы набрали в корзину нужные продукты, а потом надолго “застряли” возле прилавка с “Растишкой”. Среди вкладышей моя девочка разыскивала недостающую для участия в конкурсе 33-ю букву. Удача не улыбнулась, и мы отправились к кассе. На выходе, когда я уже расплатилась за товар, нас остановил охранник магазина и предложил пройти в сторону  какой-то двери, откуда вскоре вышла сотрудница магазина. Не представившись, женщина объяснила, что при помощи видеокамеры видела, что мы долго выбирали “Растишку”, а у них, мол, после таких посетителей вкладыши из упаковок пропадают. Я пояснила, что мы не взяли продукт, потому что не нашли нужной буквы. Дама еще повозмущалась, но отпустила нас восвояси, правда, безо всяких извинений. А у меня разболелось сердце, еле до дома добралась, чтобы таблетки принять. Я человек верующий и строго соблюдаю одну из главных заповедей: “Не укради”. Но на этом наши неприятности в этом магазине не закончились. Через две недели моя внучка вновь не понравилась охраннику и сотруднице, ведущей из своей каморки видеонаблюдение за залом. В этот раз девочка пришла за покупками с мамой. К кассам стояло много народу, поэтому ей было велено занять очередь, пока мать выбирает продукты. Естественно, что ребенок начал рассматривать выложенные возле кассы на полочках шоколадки, жевательные резинки и другие мелкие товары. Девочка она у нас воспитанная, руками без разрешения ничего чужого не трогает, а глаза-то ведь для того и даны человеку, чтобы глядеть... Однако иначе думала в это время все та же дама за камерой наблюдения. Поэтому на выходе мою сноху и внучку остановил охранник. Подоспевшая к нему на “помощь” “следильщица” начала кричать, что девочка слишком долго рассматривала товар возле кассы. Сноха, которая сама работает продавцом, пояснила, что его для того и выкладывают, чтобы покупатели видели. Возражение вызвало еще большее негодование, охрана потребовала вывернуть карманы внучки! Естественно, что в них ничего краденого не оказалось. Но сотрудники магазина даже не извинились за свое поведение!
Хочется задать лишь один вопрос: кто дал право владельцам магазинов нанимать таких “цепных псов”, которые плюют нам в душу своим недоверием?! Теперь, чтобы избегать таких стрессов, мы обходим этот супермаркет стороной.

Й ошкаролинка Светлана, проживающая в Сомбатхее, тоже поделилась неприятностью, произошедшей с ней в одном из продуктовых супермаркетов на глазах у маленькой дочки.
- Мы с трехлетней дочкой выгуливали на поводке нашу кошку. Я решила заодно прикупить продуктов на ужин. При входе еще обратила внимание на объявление: “Вход с собаками строго воспрещен”, но мы-то были с кошкой, потому, оглядевшись по сторонам и встретившись взглядом со спокойно взирающим на нашу троицу охранником, я уверенно прошла в торговый зал. Набрали продуктов и подошли к кассе. Здесь и ждала большая неприятная неожиданность. Продавец начала громко кричать на меня, что обслуживать покупателя с кошкой отказывается. Подоспевший охранник, который уже видел нас при входе, потребовал вернуться в зал и разложить весь товар из корзины обратно на полки! Полный абсурд! Я пыталась объяснить, что не нарушила никаких требований магазина к покупателям, а охранник в ответ потащил меня к дверям едва ли не силой и начал тыкать пальцем в объявление, запрещающее посещение магазина с собаками. Однако объяснить мне, при чем же здесь мы с дочкой и наша кошка, он так и не смог. В результате дочурка расплакалась, не выдержав скандала, и охранник милостиво повелел нам идти прочь, взяв на себя труд разложить набранные мной в корзину продукты.
К сожалению, поместить на нашей странице все услышанные от читателей газеты истории не представляется возможным. Будем надеяться, что и напечатанного в двух выпусках окажется достаточно для того, чтобы в наших торговых центрах, супермаркетах и других магазинах поняли одно: проявляя такое рвение в недоверии к посетителям, торговая точка с каждым инцидентом теряет определенное число клиентов. У них-то выбор при таком обилии магазинов есть, и немалый...

Коротко


Архив материалов

Сентябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30        
Мы используем куки, в том числе в целях сбора статистических данных и обработки персональных данных с использованием интернет-сервиса «Яндекс.Метрика» (Политика обработки персональных данных). Если Вы не согласны, немедленно прекратите использование данного сайта.
СОГЛАСЕН
bool(true)