Функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Стоит ли видеть вора в каждом покупателе

Люди и судьбы 25.05.2009 23:00 265

Публикация “Охрана магазина стережет только товар?”, вышедшая в прошлом выпуске “открытой папки”, вызвала многочисленные отклики наших читателей. А это значит, что случаи непонимания между покупателями и сотрудниками охраны торговых точек в марийской столице не единичны, поэтому предлагаем продолжить разговор и обратить на проблему внимание хозяев и руководителей как супермаркетов, так и небольших магазинов.

Вот лишь два примера из писем и телефонных звонков горожан.
Ж ительница Девятого микрорайона Йошкар-Олы Лидия Ивановна рассказала о злоключениях, которые преследовали ее в одном и том же продовольственном супермаркете до той поры, пока она не “забыла” сюда дорогу.
- В этот магазин я пришла после операции на сердце и последовавшего затем продолжительного лечения. С собой привела внучку. Мы набрали в корзину нужные продукты, а потом надолго “застряли” возле прилавка с “Растишкой”. Среди вкладышей моя девочка разыскивала недостающую для участия в конкурсе 33-ю букву. Удача не улыбнулась, и мы отправились к кассе. На выходе, когда я уже расплатилась за товар, нас остановил охранник магазина и предложил пройти в сторону  какой-то двери, откуда вскоре вышла сотрудница магазина. Не представившись, женщина объяснила, что при помощи видеокамеры видела, что мы долго выбирали “Растишку”, а у них, мол, после таких посетителей вкладыши из упаковок пропадают. Я пояснила, что мы не взяли продукт, потому что не нашли нужной буквы. Дама еще повозмущалась, но отпустила нас восвояси, правда, безо всяких извинений. А у меня разболелось сердце, еле до дома добралась, чтобы таблетки принять. Я человек верующий и строго соблюдаю одну из главных заповедей: “Не укради”. Но на этом наши неприятности в этом магазине не закончились. Через две недели моя внучка вновь не понравилась охраннику и сотруднице, ведущей из своей каморки видеонаблюдение за залом. В этот раз девочка пришла за покупками с мамой. К кассам стояло много народу, поэтому ей было велено занять очередь, пока мать выбирает продукты. Естественно, что ребенок начал рассматривать выложенные возле кассы на полочках шоколадки, жевательные резинки и другие мелкие товары. Девочка она у нас воспитанная, руками без разрешения ничего чужого не трогает, а глаза-то ведь для того и даны человеку, чтобы глядеть... Однако иначе думала в это время все та же дама за камерой наблюдения. Поэтому на выходе мою сноху и внучку остановил охранник. Подоспевшая к нему на “помощь” “следильщица” начала кричать, что девочка слишком долго рассматривала товар возле кассы. Сноха, которая сама работает продавцом, пояснила, что его для того и выкладывают, чтобы покупатели видели. Возражение вызвало еще большее негодование, охрана потребовала вывернуть карманы внучки! Естественно, что в них ничего краденого не оказалось. Но сотрудники магазина даже не извинились за свое поведение!
Хочется задать лишь один вопрос: кто дал право владельцам магазинов нанимать таких “цепных псов”, которые плюют нам в душу своим недоверием?! Теперь, чтобы избегать таких стрессов, мы обходим этот супермаркет стороной.

Й ошкаролинка Светлана, проживающая в Сомбатхее, тоже поделилась неприятностью, произошедшей с ней в одном из продуктовых супермаркетов на глазах у маленькой дочки.
- Мы с трехлетней дочкой выгуливали на поводке нашу кошку. Я решила заодно прикупить продуктов на ужин. При входе еще обратила внимание на объявление: “Вход с собаками строго воспрещен”, но мы-то были с кошкой, потому, оглядевшись по сторонам и встретившись взглядом со спокойно взирающим на нашу троицу охранником, я уверенно прошла в торговый зал. Набрали продуктов и подошли к кассе. Здесь и ждала большая неприятная неожиданность. Продавец начала громко кричать на меня, что обслуживать покупателя с кошкой отказывается. Подоспевший охранник, который уже видел нас при входе, потребовал вернуться в зал и разложить весь товар из корзины обратно на полки! Полный абсурд! Я пыталась объяснить, что не нарушила никаких требований магазина к покупателям, а охранник в ответ потащил меня к дверям едва ли не силой и начал тыкать пальцем в объявление, запрещающее посещение магазина с собаками. Однако объяснить мне, при чем же здесь мы с дочкой и наша кошка, он так и не смог. В результате дочурка расплакалась, не выдержав скандала, и охранник милостиво повелел нам идти прочь, взяв на себя труд разложить набранные мной в корзину продукты.
К сожалению, поместить на нашей странице все услышанные от читателей газеты истории не представляется возможным. Будем надеяться, что и напечатанного в двух выпусках окажется достаточно для того, чтобы в наших торговых центрах, супермаркетах и других магазинах поняли одно: проявляя такое рвение в недоверии к посетителям, торговая точка с каждым инцидентом теряет определенное число клиентов. У них-то выбор при таком обилии магазинов есть, и немалый...

Коротко


Архив материалов

Май 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
       
7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
Мы используем куки, в том числе в целях сбора статистических данных и обработки персональных данных с использованием интернет-сервиса «Яндекс.Метрика» (Политика обработки персональных данных). Если Вы не согласны, немедленно прекратите использование данного сайта.
СОГЛАСЕН
bool(true)