- Эта внезапная череда банкротств напоминает цепную реакцию. Но что послужило ее причиной?
- Мне кажется, все идет от банков, в которых туроператоры брали кредиты. Как известно, на рынке туристических услуг идет жесткая конкурентная борьба. Чтобы выдержать ее, фирмам приходилось брать на аукционах места в самолетах и отелях не единицами, а большими блоками. Расчет делался на то, что оптом получается дешевле, а продав затем эти места в розницу, можно получить максимальную прибыль.
Но для таких оптовых закупок нужны нешуточные деньги. Выход один — взять кредит. Вот только где? В российских банках кредитуют под 12-16 процентов годовых, а в западных — всего под 3-4. Понятно, какой выбор сделали туроператоры.
- Кажется, я начинаю догадываться. В этом году страны Запада объявили нам экономические санкции...
- Совершенно верно. Банки США, Европы и их союзников начали отказывать своим бывшим российским клиентам в кредитах. Таким образом, последние лишились денег, необходимых для выполнения своих обязательств перед партнерами и самими туристами. Отсюда и банкротства. Между тем западные туроператоры, свободные от санкций, таких проблем не испытали.
- Но ведь владельцы турфирм видели, что неумолимо движкутся к краху. Почему же они не объявили об этом честно, а продолжали обманывать людей, отправляли их за границу без всяких гарантий возврата?
- Прежде всего отмечу, что рядовые работники этих турфирм не догадывались о их бедственном финансовом положении и, таким образом, сами были обмануты. Узнав о банкротствах из новостей, они испытали ничуть не меньший шок, чем туристы. Почему же высшее руководство скрывало правду? Очевидно, оно решило перед неизбежным крахом как следует поживиться. То есть, в разгар сезона собрать с клиентов максимум денег и исчезнуть с ними в неизвестном направлении!
- Ситуация крайне печальная...
- Хорошего действительно мало, но все же в случившемся есть и позитивная сторона. Например, до этого кризиса наши туроператоры вместо необходимых им на сезон трех авиарейсов делали заявку на 10. В результате самолеты летали полупустыми, но это никого не волновало: главной задачей было не обслужить пассажиров, а сбить цены и этим «утопить» конкурентов.
Сейчас пришло время подходить к этим вопросам более разумно. Большинство крупных турфирм, стремясь оптимизировать затраты, заявило о 30-50-процентном снижении объемов зарубежных авиаперевозок.
- Но не приведет ли это к тому, что за границей смогут побывать не все желающие?
- Такого не будет. Благодаря принятым мерам всего лишь установится соответствие между спросом и предложением, турфирмы будут продавать более качественный продукт. Пусть частота рейсов уменьшится, но зато возрастет их заполняемость, сократится количество «горящих» туров. Ведь их наличие говорит о том, что туроператор плохо ведет свой бизнес, не умеет наладить работу в оптимальном режиме.
Конечно, многим туристам нынешним летом пришлось пережить неприятные моменты. Но я уверена, что фирмы, оставшиеся на рынке, многому научились на примере своих незадачливых коллег.
