Ох, и любят фирмы заманивать клиентов дополнительными вознаграждениями - бонусами! Типа: “плюс
25 процентов бесплатно”, “два экземпляра по цене одного” и так далее. Иногда, действительно,
не врут (сам свидетель!). Но нередко и лукавят, да так, что придраться потом бывает довольно трудно.
Например, собрался мой брат в “поход” за сотовым телефоном. В одном месте его привлекла рекламная акция: “Покупаете у нас телефон, а второй получаете бесплатно!” “Здорово!” - подумал он и тут же приобрел мобильник. А когда потребовал второй, ему выдали... обыкновенный квартирный телефон в виде трубки. Наверное, самый дешевый из всех возможных - рублей за 200. Теперь брат и не знает, что делать с этим “подарком” - он настолько примитивен, что даже громкость звонка не регулируется.
“Подумаешь! - возразит читатель. - Они же не обещали, что будет именно мобильник. В наши времена и мелочь приятна!” Хорошо, тогда приведем другой случай, который поведала наша читательница Валентина Пономарева.
2 ноября прошлого года ее муж приобрел в одной довольно известной фирме сотовый телефон. Может, поискал бы его где-нибудь еще, но здесь уж очень искусно завлекали: выдавали покупателям в придачу по лотерейному билету. Пообещали, что розыгрыш состоится 10 ноября, а призы шикарные - от мобильников до ноутбука!
Ноутбук, понятно, вещь совсем не лишняя. Да вот беда - он, похоже, оказался... виртуальным.
Начнем с того, что в назначенный срок тираж не состоялся. В фирме объяснили, что возникли непредвиденные сложности, и розыгрыш откладывается до Нового года.
Валентина Ивановна поверила. А зря! В следующий раз ее “накормили” похожими отговорками.
А позже, когда грянули небывалые морозы, сослались на них: мол, ноутбук - штука нежная, при перевозке застудится, так что потерпите еще.
Другой бы плюнул и отступился. Но Валентина Ивановна была уверена в своей правоте и продолжала названивать. Нет, ее ни разу грубо не “отфутболили”. Напротив, вежливо заверяли: “Вы не сомневайтесь, мы компания порядочная, все обещанное выполним”. Да только слова вместо ноутбука на стол не поставишь. Конечно, шансы выиграть главный приз всегда невелики, но ведь клиентов лишили самой возможности испытать судьбу! При этом с Пономаревой разговаривали рядовые менеджеры, а все попытки добраться до руководства оказались тщетными.
Настало время изречь мораль. Конечно, всегда найдутся люди, осуждающие “любителей халявы”: мол, получили за свои деньги товар, что вам еще надо? Но есть такой хороший принцип: “Дал слово - держи”. И не надо забывать, что с помощью умело навешанной на уши “лапши” подобные фирмы получают совсем не виртуальный навар...
Владимир МАРЫШЕВ.
(г.Йошкар-Ола).
