Роспотребнадзор проверит хлебозавод в Йошкар-Оле, в продукции которого покупательница обнаружила тараканов, об этом ей сообщили в ведомстве после того как женщина обратилась в него с жалобой.

Жительница Йошкар-Олы Наталья Комелина, рассказала, что ее семья два раза за 10 дней приобрела в одном и том же киоске известного хлебозавода хлеб с тараканами. При этом у нее, к сожалению, не осталось чеков, подтверждающих покупку, но последнюю буханку с "начинкой" она оставила в качестве доказательства и обратилась с ней в Роспотребнадзор Марий Эл.

Как пояснила наша читательница, она обратилась в Роспотребнадзор, написала заявление о покупке некачественного товара и приложила к нему хлеб с тараканом. В свою очередь в управлении обещали провести проверку хлебозавода-производителя и оповестить Наталью о результатах проверки.
Сейчас, как признается наша читательница теперь в ее семье обходят злополучный киоск за версту, едят хлеб с большой опаской и проверяют буквально каждый кусочек даже других производителей.

Компетентно

 Как сообщили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл, при обнаружении недостатков в товаре, покупателю необходимо обратиться к продавцу с одним из требований:
- заменить на точно такой же товар;
- заменить на такой же товар, но другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерно уменьшить покупную цену;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В случае если продавец откажется выполнить требование потребителя, следует написать в адрес руководства претензию, которую должны рассмотреть в течение 10 дней.
Кроме того, в случае возникновения у покупателя претензий к качеству и безопасности приобретенного продукта рекомендуем ей обратиться в Управление Роспотребнадзора с письменным обращением, к которому следует приложить «сомнительный» продукт и по возможности кассовый или товарный чек. Отсутствие у нее документов, подтверждающих факт совершения покупки, не лишают ее права ссылаться на свидетельские показания.